盛夏的遇龍河畔，竹筏泛波，稻田疊翠。7月3日至7月10日，廣西師范大學(xué)職業(yè)技術(shù)師范學(xué)院“遇龍數(shù)韻，鄉(xiāng)見未來”本科生實(shí)踐團(tuán)隊(duì)走進(jìn)陽朔縣驥馬村，帶著“破解旅游信息差”的課題開展實(shí)地調(diào)研。這個(gè)毗鄰遇龍河景區(qū)的小村莊，正以“數(shù)智”之力探索鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展的新路徑，而團(tuán)隊(duì)此行的目標(biāo)，正是為其量身搭建一個(gè)以游客滿意度為核心的智能體平臺(tái)，讓綠水青山真正轉(zhuǎn)化為帶動(dòng)村民增收的“金山銀山”。

圖為驥馬村自然生態(tài)景色 廖梓氙攝
　憑借遇龍河的旖旎風(fēng)光與田園生態(tài)，這個(gè)曾經(jīng)的普通村落如今民宿、農(nóng)家樂鱗次櫛比，每年吸引著數(shù)十萬游客前來打卡。“這里的山水像畫一樣，但第一次來真是‘兩眼一抹黑’。”來自廣東的游客李女士在接受調(diào)研時(shí)坦言，找住宿要挨個(gè)詢問村民，擔(dān)心被推薦到價(jià)格虛高的店家；好不容易選定一家農(nóng)家樂，卻發(fā)現(xiàn)味道與預(yù)期相去甚遠(yuǎn)，“早知道另一家口碑好，也不至于花冤枉錢”。
　　團(tuán)隊(duì)在走訪中發(fā)現(xiàn)，李女士的經(jīng)歷并非個(gè)例。在回收的100余份有效問卷中，68%的游客表示曾因信息模糊產(chǎn)生焦慮——網(wǎng)上評價(jià)真假難辨，民宿價(jià)格“旺季猛漲、淡季跳水”，部分農(nóng)家樂的“陰陽菜單”讓消費(fèi)體驗(yàn)大打折扣；更有游客反映，被推薦參加的自費(fèi)項(xiàng)目實(shí)際體驗(yàn)與宣傳相去甚遠(yuǎn)，感覺“花了冤枉錢”。“旅游信息就像握在少數(shù)人手里的‘底牌’，游客只能被動(dòng)選擇。”團(tuán)隊(duì)成員梁錦婷在調(diào)研報(bào)告中寫道，這種信息不對稱不僅影響游客體驗(yàn)，更在悄然侵蝕著鄉(xiāng)村旅游的信任基石。
　　而對于村民與從業(yè)者而言，信息壁壘同樣帶來困擾。經(jīng)營民宿的村民王大姐說：“我們家的農(nóng)家菜用的都是自家種的菜，價(jià)格實(shí)在，但很多游客不知道，寧愿去名氣大卻味道一般的店。”信息傳播的碎片化，讓優(yōu)質(zhì)資源“藏在深閨人未識(shí)”，也讓惡意競爭有了可乘之機(jī)。

圖為團(tuán)隊(duì)成員對格格樹民宿工作人員訪談 梁錦婷攝
“您最希望通過什么渠道獲取旅游信息？”“如果有一個(gè)智能平臺(tái)，您最想查詢哪些內(nèi)容？” 在驥馬村的民宿大堂、遇龍河步道旁，實(shí)踐團(tuán)隊(duì)成員手持問卷，耐心與游客、村民交流。超過一半的受訪游客明確表示，渴望更全面、準(zhǔn)確的信息來輔助決策；而不少村民也坦言，期待一個(gè)統(tǒng)一平臺(tái)能整合資源，讓自家的民宿、美食和特色活動(dòng)被更多人看見。

圖為游客填寫調(diào)查問卷 詹明真攝
　　一位非遺傳承人告訴團(tuán)隊(duì)成員，他的竹編手藝很好，想讓游客體驗(yàn)，但不知道怎么宣傳；還有民宿老板提到，旺季時(shí)總有人質(zhì)疑價(jià)格，要是能公開透明地展示成本和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就好了。
　　調(diào)研期間，團(tuán)隊(duì)還實(shí)地走訪了12家民宿、5家農(nóng)家樂，記錄下30余條具體需求：家庭游客希望快速找到帶兒童設(shè)施的民宿，年輕游客關(guān)注非遺體驗(yàn)和小眾玩法，村民則期待平臺(tái)能幫助他們規(guī)范定價(jià)、展示特色。這些碎片化的需求，正逐漸勾勒出智能體平臺(tái)的清晰輪廓。
　　驥馬村的變遷，是中國鄉(xiāng)村旅游蓬勃發(fā)展的一個(gè)縮影。近年來，依托生態(tài)優(yōu)勢，村民們的腰包越來越鼓，臉上的笑容也越來越多。但實(shí)踐團(tuán)隊(duì)在調(diào)研中深刻感受到，鄉(xiāng)村旅游要走向高質(zhì)量發(fā)展，不僅需要“高顏值”的山水，更需要“高智商”的服務(wù)——如何讓治理能力跟上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的腳步，如何讓游客的體驗(yàn)感與鄉(xiāng)村的獲得感同步提升，是新階段必須回答的命題。
　　（通訊員 詹明真 梁錦婷 廖梓氙）