cma簡答題知識點總結：外包的優缺點和價值鏈的定義

外包的優缺點

　　優點：

　　1.外包可以獲得更為先進的技術，降低成本和產品陳舊所產生的風險；

　　2.企業可以將有限的資源投入到自己核心的業務中，將與戰略目標關聯度不大的業務進行外包，以此來實現資源最優化的配置；

　　3.在不發生間接費用（如與員工、福利等相關的間接成本）的情況下，獲得某項能力從而降低了費用。

　　缺點：

　　1.會使公司內部專業知識和能力遭到荒廢；

　　2.會降低流程控制；

　　3.可能會降低對質量的控制。

　　價值鏈的定義和六大職能

　　1.價值鏈是指將客戶的使用價值添加入產品的一系列業務職能。

　　2.一般而言，企業的價值鏈可以包含六大職能：

　　研究和開發、產品和生產流程的設計、生產、市場營銷、分銷和客戶服務。上述的六大業務職能建立在企業整體的管理職能（包括：會計和財務、人力資源等）上，或者說管理職能作為基礎必須支持價值鏈上六大職能的正常運行。

　　3.價值鏈分析的核心內容是識別和確認增值和非增值活動，以此來降低成本和提升效率。

　　價值創造活動：

　　通過不同的價值創造作業將其進行分類的用意在于：

　　（1）區分增值非增值作業，從而更好的管理資源的投入

　　（2）減少成本扭曲，獲得更為準確的產品成本

　　（3）清晰的展示出產品研發設計、服務、作業長期對盈虧底線產生的貢獻

　　服務部門分配的內容：

　　（1）直接分配法：服務部門之間的成本交互流動必須被忽略，服務部門的待分配成本直接流向生產部門；

　　（2）階梯分配法：該方法會部分地考慮服務部門之間成本的交換流動，其中所提供服務比例更高的服務部門的成本會單向地分配給另一個服務部門，但是被分配到成本的部門不能將成本往回分攤。

　　（3）交互分配法：會充分的考慮服務部門所有成本的交互流動，服務部門之間會進行成本的分配。