高校學子開展暑期社會實踐 探究航空旅客權益保護路徑

近日，由廈門大學法學院、公共事務學院10名本科生組成的廈門大學廌護網安暑期社會實踐隊，走進江蘇南京、福建泉州、湖北武漢，開展為期一周的暑期社會實踐活動，探究航空旅客合法權益保護的正當化路徑。

本次實踐活動由廈門大學法學院教授林秀芹、團委副書記吳維指導。活動中，針對不同法律主體，實踐隊員分別以線上訪談、線下采訪、發放調查問卷等形式開展調研。
實踐隊員們與中國東方航空武漢有限責任公司進行了線上訪談。訪談內容涵蓋機建燃油費上漲的熱點問題、航班延誤或取消的不正常運行、乘客跨司改簽三方面內容，核心在于探究在航空公司視角下，旅客的法律地位以及乘客權利保護的正當性路徑。

為更好地從消費者主體角度探知他們遇到的問題，實踐隊員們還分別在江蘇南京與福建泉州，以不同年齡層為分類依據，對消費者進行了線下采訪。同時，制作了調查問卷，通過線上線下發放方式，多角度、多層次地收集大眾對航空公司消費者保護問題的看法。

實踐隊員們表示，通過本次暑期社會實踐活動，感受到了航空旅客合法權益保護的迫切性，希望通過調研為民航客運業健康發展獻出一份之力。而對于隊員們而言，實踐活動為他們提供了學以致用的平臺，培養了他們思考分析能力。