8月5日，筑夢啟航實踐隊先后走訪赤坎村、鳳塘村黨群服務中心及素龍街道辦，聚焦國家獎助學金政策在基層的實施情況。調研發現，兩地通過“線上答疑+線下咨詢"雙線服務模式有效提升政策知曉率，網格化管理與可視化指引等創新舉措獲得村民廣泛好評。
 
雙線服務解民惑 鳳塘村打通政策落地“最后一公里"
 
在鳳塘村黨群服務中心，實踐隊員了解到，僅當天上午就有7戶家庭前來咨詢獎助學金事宜。村干部介紹，該村建立專項微信解答群進行政策普及，對線上溝通后仍有疑問的村民提供線下深度指導，形成服務閉環。“我去年通過村里微信群了解到助學貸款，今天特地來確認材料清單。"一位正在辦理本科助學貸款的村民表示。調研中也收集到群眾訴求，包括希望簡化申請手續、加快撥款時效等建議。 赤坎村創新"可視化指引" 讓群眾辦事“一目了然"
 
赤坎村則推出“顏色標注法”提升服務效能。在接待柜臺，用不同色彩分類標注的申請材料清單讓村民一目了然，當天上午已有3戶家庭憑此順利辦理獎學金申請。該村還將政策宣傳融入網格化管理體系，由網格組長在微信群進行針對性解答。“紅色標注戶口本、藍色標注學籍證明，我們照著準備就不會漏材料"帶著孩子前來辦理的李阿姨對便民措施連連稱贊。  
 
調研啟示：政策惠民需要更多“翻譯者”和“貼心人”
 
筑夢啟航實踐隊將充分借鑒兩村的創新服務模式，通過“三個一"舉措推動政策落地見效通過本次調研發現，基層政策落實的關鍵在于"兩個轉變"：將政策文件語言轉變為群眾聽得懂的大白話，將復雜的申請流程轉變為看得見的服務路線圖。實踐隊后續還將開展"助學政策進萬家"系列活動，通過設立咨詢臺、發放明白卡等方式，讓好政策真正惠及千家萬戶。    
教育是鄉村振興的基石，助學政策是阻斷貧困代際傳遞的關鍵。此次調研讓我們看到，當政策執行者真正站在群眾角度思考，冰冷的條文就能轉化為有溫度的服務，照亮了鄉村學子的求學之路。期待這些好做法能在更多地方生根發芽，讓每一個懷揣夢想的鄉村孩子都能輕裝上陣，勇敢追夢。