在這個寒假，四川農業大學“青夢載新芽——振興鄉村我們在行動隊”實踐團隊懷揣著對養老事業的熱忱與擔當，踏上了一段意義非凡的調研之旅，聚焦養老機構人力資源管理需求與現狀，為養老行業發展探尋關鍵密碼。
　　團隊成員兵分多路，奔赴眉山市友情養老托護中心洪雅分院、西寧市虎臺社區老年人服務中心、大連市西郊養老院以及東湖鎮綜合服務養老中心，運用填寫調查問卷、面對面訪談等“秘密武器”，開啟了一場與養老機構深度的對話。
　　走進眉山市友情養老托護中心洪雅分院，成員們就像敏銳的偵探，迅速捕捉到了這里的人力脈絡。近百名員工各司其職，護理、醫療、后勤、行政管理、活動策劃與心理關懷等崗位共同編織起養老院有序運轉的大網，其中護工宛如繁星中最密集的那群，撐起日常照護的一片天。然而，每當日出老人集中起床、用餐，或是夜幕降臨就寢時刻，護理人員就像上緊了發條的機器，依舊難以解決大量的供需問題；后勤部門在設備集中維修、大型衛生清潔時，也只能無奈感嘆人員數量捉襟見肘。 　　在西寧市虎臺社區老年人服務中心，成員們像求知若渴的學生，虛心求教。從交流中他們了解到，這里的服務人員就像不斷升級的“超級英雄”，一年要接受3-5次培訓，從護理技能的精進，到與老人溝通時的溫柔話術，再到洞察老人內心世界的老年心理學知識，都是他們“打怪升級”的必備技能，只為給老人帶來更貼心的服務。 　　來到大連市西郊養老院，成員們直接“上崗”，協助照顧老人用餐、陪伴散步、幫忙整理個人衛生，親身體驗養老服務工作的酸甜苦辣。在參與活動組織時，與老人的每一次互動、每一個眼神交流，都讓他們深刻體會到良好溝通和心理關懷的重要性。一番調研后，他們發現機構在崗位人員數量和技能水平上，就像理想與現實之間橫亙著一道鴻溝，專業護理人員和管理人才的短缺，正像一塊巨石，嚴重阻礙著養老服務質量的提升和機構的發展步伐。為此，團隊對癥下藥，建議制定系統培訓計劃，引入外部專業師資，線上線下相結合，用一個個生動案例點亮培訓課堂。 　　在東湖鎮綜合服務養老中心，成員們深入探尋各類崗位人員數量的分配和需求，就像在解開一道復雜的謎題。他們明確認識到，養老機構定時組織服務人員培訓，就如同給養老服務注入一股新鮮血液，能為老人帶來更優質的生活體驗。 　　“青夢載新芽”團隊此次調研成果豐碩，不僅精準定位了養老機構人力資源管理需求與現狀之間的差距和問題，更為養老機構改善人力資源管理繪制了清晰的路線圖，為提升養老服務質量添磚加瓦，助力養老行業朝著更加健康、美好的方向大步邁進。