“智惠銀齡，智聯未來”：AI賦能社區“一老一小”服務實踐探索

　　煙臺大學“啄木鳥”社區實踐隊聚焦社區“一老一小”群體智能化需求，于7月23日至8月5日赴青島市市北區、膠州市等所轄8個社區10個場所開展了一系列卓有成效的社區實踐活動。通過走訪調研、智慧助老、少兒科普等多方面的實踐服務，致力于實現服務效能與居民獲得感的雙提升。
　　 　　
　　走訪調研是本次實踐活動的基礎環節，旨在深入了解社區“一老一小”群體的實際情況與需求。實踐隊深入青島市市北區敦化路街道伊春路社區、青島市市北區開平路街道魯陽社區、青島市市北區阜新路街道南寧路社區等8個社區，采用了實地探訪、座談交流、問卷調查、單頁宣傳等多種形式，全面收集真實訴求，為后續教學內容的精準設計提供了有力依據，讓實踐服務更貼合群眾實際。 　　1.社區探訪：摸清社區底數，找準服務方向
　　
　　實踐隊前往膠州市瑞華實驗小學、明日之星幼兒園等8個社區的10個地點，走進新時代文明實踐中心、黨群活動中心、社區文化長廊等場所，通過實地觀察、與工作人員交流，掌握社區發展變遷、活動安排及實際需求。同時，圍繞AI技術應用展開討論，為后續策劃互動性強、參與度高的活動提供了精準參考。
　　
　　2.校社共話：凝聚聯動合力，拓寬實踐路徑
　　
　　實踐隊與街道、社區相關負責人開展座談，了解了大學生在社區治理、志愿服務等方面的積極作用，同時指出校社聯動存在合作形式單一、長效機制不完善等問題。雙方聚焦AI技術在社區治理與服務中的應用潛力，達成共識：將加強資源共享、建立常態化溝通機制、創新合作項目，并探索AI技術與社區服務深度融合，為青年學子發揮作用搭建平臺。 　　3.實地走訪：傾聽真實心聲，錨定服務重心
　　
　　團隊精心設計調研問卷，內容涵蓋了老年人的數字設備使用頻率、遇到的困難、期望學習的數字技能，以及少兒群體對科普內容的興趣偏好、參與科普活動的意愿等方面。隊員深入居民家中，走進社區、公園等場所，通過發放問卷，與老人、孩子親切交流等方式，深入了解他們在人工智能使用過程中的困惑與需求，同時介紹AI語音助手在查詢天氣、設置提醒等日常場景的應用。此外，針對老年群體需求，設計制作發放圖文并茂的防詐騙宣傳單，詳解詐騙手段與防范方法。從居民家中到社區公園，實踐隊用科技賦能服務，讓溫暖與關懷觸手可及。 　　
　　針對走訪調研中發現的老年人數字難題，實踐隊開展了豐富多樣的智慧助老活動，包括課堂科普和實操教學等。
　　
　　1.課堂科普：筑牢數字防線，普及實用技能
　　
　　實踐隊在8個社區開設8場智能手機課堂，380余位老人參與。課堂圍繞社保知識展開，詳解政策、查詢及線上辦理流程，讓老人足不出戶知曉權益。針對老人購物、出行、聯系等日常場景，重點講解了豆包，deepseek等AI智能工具的應用，從知識問答到播放歌曲到查詢路線等操作，通過示范指導助老人掌握技能。 　　同時，設置網絡安全環節，以案例解析網絡購物詐騙、冒充公檢法等常見騙局，傳授防騙技巧，還組織模擬詐騙場景互動游戲，幫助老人在輕松氛圍中提升防騙意識。
　　
　　2.一對一教學：精準破解難題，助力技能掌握
　　
　　針對老人在智能設備使用中的個性化困惑，隊員化身“數字導師”開展一對一實操教學。從基礎操作到AI語音助手的具體功能，如設置提醒、播放音樂等，耐心示范并指導反復練習，幫助老人消除對智能手機的畏難情緒。
　　
　　一位老人感慨：“以前覺得智能手機很難學，聽了你們的講解，我感覺沒那么難了，以后我也要多學習，跟上時代的步伐。”這種近距離教學讓老人逐步自信，切實感受到科技帶來的便捷。 　　
　　為培養兒童科學興趣、激發探索精神，實踐隊策劃“AI創想工坊”，通過通俗易懂的AI小課堂，開展認識AI、使用AI、AI繪畫及制作冰箱貼等趣味環節，激發兒童好奇心與求知欲。
　　
　　1.趣味科普：AI動畫啟蒙，打開科技之門
　　
　　活動伊始，團隊充分發揮AI技術的優勢，借助先進算法與豐富數據資源，生成一系列極具創意的動畫圖案。這些圖案構思巧妙、色彩斑斕，無論是靈動的卡通形象，還是奇幻的科幻場景，都生動形象地呈現在小朋友們眼前，瞬間吸引了他們的目光，有效激發了他們對AI技術的濃厚興趣。通過這種直觀有趣的方式，讓小朋友們初步認識AI，感受科技的魅力，為后續深入了解和體驗AI打下基礎。 　　2.實踐體驗：從虛擬到實體，培育創新思維
　　
　　在小朋友們對AI產生興趣后，團隊引導他們將這些充滿創意的動畫圖案打印出來。在此過程中，小朋友們不僅了解了打印技術的基本原理，還親身體驗了從虛擬圖像到實體紙張的神奇轉變。隨后，團隊組織小朋友們利用這些打印好的圖案制作冰箱貼，鼓勵他們充分發揮想象力和創造力，精心挑選圖案、裁剪形狀、粘貼裝飾，將一個個普通的圖案變成獨具特色的冰箱貼。這些小小的冰箱貼，不僅是小朋友們動手實踐的成果，更是團隊與現代科技碰撞產生的智慧結晶。當小朋友們將親手制作的冰箱貼貼在廚房的冰箱上時，原本單調的廚房瞬間變得溫馨而富有科技感，讓科技真切地融入日常生活，在小朋友們心中種下科學的種子。 　　實踐總結：以青春之力賦能社區發展
　　
　　回顧本次實踐，實踐隊收獲頗豐：通過社區走訪調研，精準把握“一老一小”需求與社區治理痛點；在智慧助老課堂中，見證老年人學習新知的喜悅與成長；在AI創想工坊中，激發兒童對科學的熱愛與追求。團隊既見證了社區的變遷發展，也實現了自身的成長蛻變。未來，實踐隊將繼續秉承初心使命，以實際行動為社區注入青春力量，助力“銀發族”跨越數字鴻溝，幫助“青苗族”點燃科學夢想，讓AI技術更好賦能社區“一老一小”服務，持續提升居民獲得感與幸福感。