例外管理的定義和其管理的方式

　　例外管理是管理層僅關注實際結果與預算間的重大差異，更有針對性地消除不利差異的原因，推廣有利差異的原因，

　　例外管理的方式為：同時關注不利差異和有利差異，須確定有利差異來自出色的績效還是過低的標準，需考慮例外程度及發生的頻率，程度較小但是頻繁發生的差異也值得關注；差異的發展趨勢值得關注。差異的相對大小比絕對大小更重要。是否追蹤某個例外情況，也要取決于成本-效益分析

　　責任中心的分類

　　（1）成本中心：指的是管理者只需要為成本支出負責的戰略業務單位；

　　（2）收入中心：管理者只需對自己部門的收入負責；

　　（3）利潤中心：管理者必須同時兼顧收入和成本

　　（4）投資中心：管理者不僅需要對部門的利潤負責，還要需要對部門使用資產產生的機會成本負責。

　　成本中心的相關例題分析

　　例題一：克愿制造公司使用分部利潤來估價部門業績。由于涉及部門間的銷售，科思設定的內部銷售價格是成本基確上加價10%。端德部門已要求采購格林部門10000單位的產品，格林部門外銷的價格是成本基礎上加價6%。公司的政策將敲勵格林部門：

　　A.拒絕出售產品給瑞德部門因為它不提供與外銷相同的價格

　　B.出售產品給瑞德部門，因為所有成本被抵銷且部門將獲得10%的利潤

　　c.如果滿負荷運營并且銷售收入能抵銷固定成本，就出售產品給瑞德部門

　　D.如果無需停止外銷產品，就出售產品給瑞德部門

　　答案：D

　　解析：科恩設定的內部銷售價格是成本基礎上加價10%。如果無需停止外銷產品，這項政策將鼓勵格林部門把產品銷售給瑞德部門。

　　例題二：非中心化企業可以通過在機構設立責任中心對經理授權并對其業績進行監控，下列哪一個組織分部最可能是獨立的業務部門？

　　A利潤中心

　　B.成本中心

　　c.收入中心

　　D.投資中心

　　答案：D

　　解析：投資中心更可能是一個獨立、自治的業務部門，它控制利潤（收入和成本）、中心投資和投資回報。