化學(xué)學(xué)院漢口地鐵站志愿服務(wù)活動

5月20日下午，華中師范大學(xué)化學(xué)學(xué)院漢口地鐵站志愿服務(wù)活動順利開展。本次活動由青協(xié)實踐部學(xué)員吳瑤玲和羅奇鮮帶隊，共八名志愿者參與。志愿者在學(xué)校北門集合完畢后一同前往漢口地鐵站開展志愿服務(wù)活動。本次活動旨在為乘客提供出行便利，維護地鐵站內(nèi)秩序，助力創(chuàng)建文明武漢。 到達(dá)漢口地鐵站后，工作人員在警務(wù)室組織志愿者領(lǐng)取志愿者馬甲和工作證并完成簽到。隨后，志愿者在地鐵站工作人員的帶領(lǐng)下了解各個崗位的具體職能和工作，并被分配到不同崗位。分配完畢后，志愿者來到不同崗位上正式開展志愿服務(wù)。

志愿者祝學(xué)倩負(fù)責(zé)在自動售票機前協(xié)助乘客購票并為乘客解答疑惑。當(dāng)乘客向祝學(xué)倩尋求幫助時，她首先詢問乘客的目的地，并使用手機為乘客規(guī)劃路線。祝學(xué)倩建議乘客用手機拍下地鐵路線以便隨時查詢。隨后，祝學(xué)倩幫助乘客買票并提醒乘客注意廣播聲音避免坐過車站。

志愿者楊恩浩和朱瀅負(fù)責(zé)幫助乘客通過閘機，解答乘客的疑惑并維持站口秩序。活動過程中，當(dāng)觀察到部分乘客無法出示正確二維碼的情況時，楊恩浩主動上前詢問乘客是否需要幫助并將乘客引導(dǎo)至閘機旁的“掃二維碼入站”海報處，指導(dǎo)乘客完成掃碼操作。除此之外，朱瀅注意到存在部分老年人的地鐵卡無法正常使用的情況，她會及時上前了解情況并安撫老人情緒，將老人引導(dǎo)到客服中心尋求工作人員的幫助，維護現(xiàn)場秩序。

志愿者張錦鴻負(fù)責(zé)在自動售票機處為乘客解決購票相關(guān)問題。在活動期間，他注意到一位老人不太熟悉自助售票機，便主動上前幫忙。由于老人口音較重，張錦鴻便耐心與其交流。在得知老人目的地后，張錦鴻幫助老人完成購票，告訴老人路線及換乘站名。

至此，本次漢口地鐵站志愿服務(wù)活動順利結(jié)束。活動結(jié)束后，志愿者朱瀅表示：“贈人玫瑰，手留余香。在乘客說‘謝謝’的那一刻，我覺得一切付出都是有意義的。”漢口地鐵站系列志愿活動旨在為同學(xué)提供一個鍛煉自身、服務(wù)他人的平臺。在協(xié)助乘客便捷出行的同時，化學(xué)學(xué)院志愿者弘揚“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，為宣傳武漢文明城市形象出一份力。