寧波醫保滿意度調查啟動：“醫路同行·寧心隊”走進醫院探尋市民心聲

　　7月4日至5日，由寧波大學醫學生組成的“醫路同行·寧心隊”在寧波大學附屬第一醫院開展了一場關于市民就醫醫保滿意度的問卷調查活動，旨在深入了解寧波市民在醫保使用過程中的真實體驗和感受，為優化醫保服務提供第一手資料。

　　隨著醫療保障制度的不斷完善，醫保在市民就醫過程中的作用日益凸顯。為了更好地了解寧波市民對醫保服務的滿意度，發現醫保使用過程中存在的問題，以便進一步優化醫保政策和服務流程，“醫路同行·寧心隊”精心策劃并啟動了此次調研活動。團隊希望通過科學的調研方法和廣泛的樣本收集，為醫保部門提供有價值的參考和建議，推動醫保服務的持續改進。

　　在調研過程中，團隊成員們精心設計了詳細的問卷，涵蓋了醫保報銷流程、報銷范圍、服務質量、政策宣傳等多個維度。問卷設計充分考慮了不同年齡段、不同疾病類型市民的需求和特點，確保調研結果的全面性和準確性。

　　在形式上，該團隊采用線上與線下相結合的方法收集數據。線下實地走訪讓成員們得以直面就醫群眾的真實情緒，在圖片中我們可以看到，團隊成員們深入寧波多家醫院的門診大廳、候診區和住院部，耐心地向市民解釋調研目的，積極邀請他們參與問卷填寫。在問卷發放過程中，成員們還主動與市民進行交流，傾聽他們的意見和建議，解答他們在醫保使用過程中遇到的問題。這種面對面的交流不僅提高了問卷的回收率，也增強了調研的深度和廣度。線上渠道則擴大了樣本覆蓋范圍，確保調研結果的廣泛性和普遍性。

　　除了就醫人群外，加強醫院工作人員對醫保政策了解程度的培訓具有極為重要的意義，這不僅關乎醫療服務的質量和效率，也直接影響到患者的就醫體驗和醫保政策的有效實施。對此，團隊也為醫院工作人員與志愿者設計了針對性問卷并實施調查。

　　在調查過程中，寧心隊成員們不僅是調研員，更是患者的“貼心人”。面對患者的各種疑問和困難，他們總是毫不猶豫地伸出援手。他們用實際行動詮釋了醫者的初心和擔當，不僅關注醫保政策的實施效果，更關注患者的實際需求。他們相信，每一個小小的幫助，都能為患者帶來溫暖和力量;每一次耐心的解答，都能讓患者感受到關懷和希望。

　　“我們希望通過我們的努力，讓醫保政策更加貼近市民的需求，讓醫保服務更加溫暖人心。”團隊負責人表示，“這只是一個開始，我們會持續關注醫保政策的實施效果，為市民的健康保駕護航。”

　　此次“醫路同行·寧心隊”針對寧波市民就醫醫保滿意度的調研活動，不僅得到了醫院和市民的廣泛支持和積極響應，也為醫保服務的優化提供了重要的參考和依據。我們期待在各方的共同努力下，寧波的醫保服務能夠不斷改進，為市民提供更加優質、便捷的醫療保障。