6月18日--6月23日,豫北醫學院精誠書院暑期社會實踐團在鞏義市人民醫院開展“紅色傳承踐于醫,熱心服務暖人心”志愿活動。醫學生志愿者們化身“青春醫導”,聚焦取藥協助、自主掛號指導、血壓測量、體質率檢測等就醫高頻場景,以專業服務為患者打造便捷暖心的就醫體驗。
智能引導:破解掛號“數字鴻溝”
門診大廳的自助掛號機旁,志愿者們化身“智能引路人”。面對操作生疏的老年患者與初次就醫者,他們以“一對一”教學模式,從點擊“門診掛號”按鈕到完成掃碼繳費,全流程拆解操作步驟,用耐心化解老年人的“電子設備焦慮”。
圖一 幫助患者自助掛號
精準服務:守護健康“生命指標”
血壓測量區,志愿者嚴格遵循醫療規范,先指導患者靜坐調息,再精準調整袖帶位置進行測量。對血壓異常者,立即標注“復測”并引導至心內科,同步叮囑“避免情緒激動”等注意事項;體質率檢測區,志愿者協助患者錄入個人信息生成報告后,結合醫學知識解讀數據——為體脂偏高者建議“增加有氧運動”,為體質率過低者定制“蛋白質補充計劃”,讓健康指導更具針對性。

圖二 幫助患者進行血壓測量
暖心陪伴:打通取藥“最后一米”
藥房取藥區,志愿者主動為行動不便的老年患者提供“全流程陪診”,陪同完成掛號繳費、核對處方信息后,快速對接藥師取藥。發藥時再次核對患者姓名與藥品詳情,并逐一向患者講解“每日用藥劑量”“飯前/飯后服用”等注意事項,用細節筑牢用藥安全防線。
圖三 幫助患者自主取藥

圖四 團隊成員合照
此次活動中,志愿者累計服務超百位患者,不僅通過標準化服務優化了就醫流程,更以青春力量緩解了患者的就醫焦慮。他們在實踐中錘煉溝通與專業技能,讓“紅色傳承踐于醫,熱心服務暖人心”的理念轉化為實實在在的惠民行動。這群青春醫導以微光成炬的姿態,為醫療服務注入溫暖動能,生動詮釋了醫學生守護公眾健康的責任擔當。