元旦假期大學生志愿服務不斷線

2025年第一天，北京藝術中心、北京城市圖書館里聚人氣，大批市民走進城市副中心閱讀、觀演，與家人共度元旦假期。為應對客流高峰、優化公共服務，“‘京’彩文化青春綻放”行動計劃志愿行“志匯綠心”項目專門招募了近30名大學生志愿者，開展來客分流、秩序維護、館內引導等服務，標志性的志愿“小馬甲”成為了熙攘人群中一抹亮眼的風景。 9時30分許，距離北京藝術中心開門迎客還有半小時，首都師范大學學生志愿者已經上崗了。西廳檢票口，提前到達的觀眾自發排隊，志愿者吳雨然梳起利落的高馬尾，在隊伍旁一遍遍提示，“觀看演出的觀眾請提前準備好電子票，入口左手處的機器上換取紙質票據。祝大家新年快樂！”一句暖心問候，點燃了觀眾的熱情，見吳雨然穿著紅馬甲，不少人湊上來提問：“想去大運河博物館，怎么走最近？”“附近的地鐵站在哪？”“北京藝術中心哪里最值得逛？”

1月1日上午，北京藝術中心，大學生志愿者正在進行志愿服務。本報記者和冠欣攝（何蕊文）面對各類問題，吳雨然都能對答如流。她笑著向記者揭秘，這是近兩年里自己在藝術中心的第7次志愿服務，已經成了這里的“資深導游”，每一處演出廳、熱門打卡點，甚至各樓層的衛生間，都已經熟記于心。針對每天會更新的演出信息和接駁車時間表，她也要求自己提前在志愿者培訓時背誦，“我還喜歡拉著同學互相提問考試。因為我們就是北京藝術中心的一張名片，絕對不能在細節上被問倒。”

如此“資深”的志愿者，在北京城市圖書館也隨處可見。托舉著“請勿喧嘩”的提示牌，兩步一個高臺階，圖書館開門還不到半小時，中國戲曲學院學生志愿者趙婁菀菲已經把森林書苑的整座“山體”熟練巡視了兩圈。“志愿者的一個眼神、一個動作，讀者就會自覺地降低音量，我們要做的就是露出親切的微笑，給讀者帶來愉悅的閱讀體驗。”和她一樣身穿藍色馬甲的志愿者遍布“山體”，隨時提醒讀者，保持安靜，文明閱讀。

為了本次志愿服務，學生們放棄了假期休息，有的還推掉了和好友的聚會。志愿者張席寰說：“被圖書館的學習氛圍感染了，服務他人，還能感受城市副中心的文化魅力，用志愿服務開啟新的一年，非常有意義！”

“‘京’彩文化青春綻放”行動計劃志愿行由市委宣傳部、市委教育工委、團市委主辦，首都精神文明促進中心、北京市志愿服務指導中心承辦，自2024年起推出了“志匯綠心”志愿服務項目，在周末、節假日等重要時間節點面向中國傳媒大學等10余所高校招募學生志愿者服務北京藝術中心、北京城市圖書館、大運河博物館。目前，已有3000余名學生完成了來客分流、秩序維護、文明引導、協助儲物、檢票等志愿服務工作，總志愿服務時數超3萬個小時。