基層適老化服務(wù)調(diào)研，助力銀發(fā)服務(wù)升級(jí)

湖南工商大學(xué)暑期“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，本團(tuán)隊(duì)為深入了解農(nóng)村老年人對(duì)數(shù)字金融的認(rèn)識(shí)和需求。2024年7月11日湖南工商大學(xué)財(cái)政金融學(xué)院“心系桑榆，智享銀齡”實(shí)踐調(diào)研團(tuán)來到長(zhǎng)沙市彩陶源村開展實(shí)地走訪調(diào)研。
本團(tuán)隊(duì)在望城區(qū)彩陶源村針對(duì)數(shù)字金融適老化改造問題進(jìn)行了現(xiàn)狀及創(chuàng)新的調(diào)研。彩陶源村委會(huì)指出，本村老年人的金融業(yè)務(wù)需求基本為存款、取款。對(duì)于此需求，本村現(xiàn)已有的適老化金融服務(wù)已可以基本滿足本村老年人的金融需求，如配備基礎(chǔ)老花鏡、專人引導(dǎo)等服務(wù)。關(guān)于數(shù)字金融本村老年人使用率比較低，主要原因?yàn)槔夏耆私邮苣芰�及�?jīng)濟(jì)能力比較弱，如果有合適的數(shù)字金融適老化產(chǎn)品可以解決操作問題，或許會(huì)增加本村數(shù)字金融使用率。
村內(nèi)商業(yè)銀行指出，在金融適老化改造方面多為基礎(chǔ)設(shè)施改造，如配備老花鏡、數(shù)字金融操作步驟圖等。本團(tuán)隊(duì)提出銀行是否有數(shù)字金融技術(shù)，如人工智能、區(qū)塊鏈等，銀行經(jīng)理指出，村內(nèi)老年人對(duì)于基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用較多，并且更依賴于人工服務(wù)，對(duì)于現(xiàn)代化設(shè)施依賴度比較低。據(jù)銀行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，村內(nèi)老年人經(jīng)濟(jì)能力較弱，主要業(yè)務(wù)為存款、取款，其他業(yè)務(wù)涉及面極低，或許是導(dǎo)致數(shù)字金融在農(nóng)村難以改造的原因之一。