為了更好體驗家鄉(xiāng)發(fā)展,“青春永駐”實踐團成員于2025年1月14日至2025年2月13日來到山東省淄博市博山區(qū)趙莊村中國郵政開展了為期30天的社會實踐活動。

圖為實踐團成員在山東省淄博市博山區(qū)趙莊村中國郵政門口的合照

 活動中,實踐團成員會一對一幫助客戶,給客戶解決在業(yè)務(wù)辦理過程中遇到的各種問題,實踐團成員耐心細致地解答客戶的疑問,確保每位客戶都能得到及時、準確的幫助,用實際行動讓每一位客戶感受到服務(wù)質(zhì)量,深化與客戶的交流互動。

圖為實踐團成員幫助客戶

 過年期間,實踐團成員主動打電話給客戶,給客戶拜年,宣傳過年期間辦理業(yè)務(wù)有福利,存錢有獎品可以領(lǐng),而且可以免費來中國郵政領(lǐng)取春聯(lián)和日歷,然后,元宵節(jié)當天還可以免費過來領(lǐng)取湯圓。

圖為實踐團成員打電話

同時,為了更全面地了解客戶需求,實踐團成員還精心設(shè)計了記錄表,詳細記錄客戶的反饋和建議,一一檢查,并且分類整理記錄表,努力為客戶得到更好的服務(wù),為后續(xù)改進服務(wù)提供了寶貴的第一手資料,還受到領(lǐng)導的表揚。

圖為實踐團成員記錄客戶問題

此外,打掃中國郵政的衛(wèi)生,實踐團成員對服務(wù)網(wǎng)點進行了全面的清潔打掃,干凈整潔的環(huán)境不僅讓客戶的體驗感變好,也展現(xiàn)了中國郵政對細節(jié)品質(zhì)的執(zhí)著追求。

圖為實踐團成員打掃衛(wèi)生

此次返家鄉(xiāng)的社會實踐活動,實踐團成員收獲頗豐,在銀行網(wǎng)點服務(wù),深刻意識到表達溝通能力的重要性,這不僅是個人成長,更具有深遠意義,展望未來,攜手奮進,為家鄉(xiāng)建設(shè)注入活力,助力家鄉(xiāng)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展,共繪美好未來。