幫旅客搬運行李，耐心解答各種咨詢……1月29日，株洲西站，穿著藍色馬甲的青年志愿者，穿梭在步履匆匆的旅客人群中，繼續開啟“情滿旅途，暖冬行動”春運志愿服務活動。他們用熱情和熱心，為春運保障工作增添了一抹絢麗的青春底色。

“到深圳北的車次什么時候發車？”現場，在北京讀大學的株洲妹子歐陽姝雨，正在服務臺耐心解答旅客的咨詢，今年20歲的她，參加志愿服務的時間已超過500個小時。她最難忘的是在北京冬奧會中當志愿者。

在西安交大讀大三的童柏豪，在安檢口為有需要的旅客搬運行李。他的媽媽也是一名志愿者，受媽媽的影響，這個假期，他也報名參加了春運志愿服務。在參加志愿服務的第一天，他就遇到一個第一次搭乘高鐵的老奶奶，原本下午5點的車次，老奶奶下午3點就趕來，她一臉迷茫，到處張望。童柏豪上前了解情況后，扶著老奶奶在一旁的坐椅上休息，并安慰她：“您放寬心在這里等候，到了進站時間，我會提前告知您。”

一位從株洲出發去江西的小伙子，在株洲西站不慎遺失旅行包，在青年志愿者何艷娜等人的幫助下，在服務臺找回，原本焦慮地他露出舒心的微笑，充滿感激地說：“非常感謝你們的幫助，我的包里有各類證件，丟失了就麻煩了。”

每年春運，共青團天元區委都會組織青年志愿者在株洲西站開展志愿服務，今年“情滿旅途，暖冬行動”志愿服務從1月13日開始，將持續到2月15日。