社會行業(yè)調(diào)查報告

據(jù)《青年報》報道,近日,上海市綠化市容局發(fā)布20xx年上半年度社會公眾滿意度調(diào)查報告顯示,綠化行業(yè)和公廁管理與服務行業(yè)的社會公眾滿意度指數(shù)均超過了80分,處于優(yōu)良狀態(tài).

綠化行業(yè)繼續(xù)保持領先

上半年度全市綠化行業(yè)社會公眾總體滿意度自測得分為86.38分,較去年下半年度上升0.17分,在綠化市容窗口行業(yè)中繼續(xù)保持領先水平.靜安區(qū)、閔行區(qū)和奉賢區(qū)分列全市各區(qū)縣的前三位.崇明縣和長寧區(qū)的進步幅度較大,進步指數(shù)均超過了0.5.

在全市公園的社會公眾滿意度調(diào)查排名中,閔行體育公園、靜安公園、上海古猗園、古華公園、閘北公園、楊浦公園、徐家匯公園、紅園、上海辰山植物園、陸家嘴中心綠地等10座公園分列全市公園的第一至第十位.

公廁管理與服務行業(yè)進步明顯

20xx年上半年度全市公廁管理與服務行業(yè)社會公眾總體滿意度自測得分為84.99分,較去年下半年度上升0.92分.測評得分處于綠色標志區(qū)的共有12個區(qū),與去年下半年度相比增加了9個.靜安區(qū)、浦東新區(qū)、黃浦區(qū)分列全市各區(qū)縣的前三位.靜安區(qū)、寶山區(qū)、普陀區(qū)、閔行區(qū)、松江區(qū)和徐匯區(qū)的進步幅度最大,進步指數(shù)均超過1.5.

在全市隨機抽樣調(diào)查的400座公廁中,武勝路10號（黃浦區(qū)）、江川路花園酒家對面綠地（閔行區(qū)）、思賢公園西側(cè)（松江區(qū)）、東方路（浦東新區(qū)）、威海路730號（靜安區(qū)）、老滬太路運城路（閘北區(qū)）、西泥弄127號對面（浦東新區(qū)）、中山南二路船廠路口（徐匯區(qū)）、棗陽路494號（普陀區(qū)）、多倫路四川北路口旅游廁所（虹口區(qū)）等10座公廁分列全市樣本公廁的第一至第十位.

問題與不足將持續(xù)改進

調(diào)查報告也反映了目前綠化和公廁行業(yè)在日常管理中存在的問題和不足,如綠化行業(yè)需要進一步注重細節(jié)管理,加強公園廁所、湖泊水體的衛(wèi)生整治工作,加強從業(yè)人員培訓,改進服務態(tài)度,及時勸阻游客的不文明陋習；部分公廁掛鉤脫落、廁栓變形、墻面老化、臺階破損、通風不暢、異味較重、保潔不及時等現(xiàn)象依然存在等等.針對以上問題,市區(qū)兩級綠化市容環(huán)衛(wèi)管理部門將采取切實有效的措施加以改進.