媒體發達的今天，互聯網技術迅猛發展，網絡輿論隨之孕育而生。互聯網技術的發展，造就了“官”與“民”“單位”與“群眾”互動交流的新模式，“網絡問政”驟然興起。置身于網絡輿論的新時代中，作為領導干部而言，能否正確應對網絡輿論，不僅關乎自身的形象，還要關乎單位的形象。本人以為，如何正確有效應對網絡輿情論，應做到以下幾點。

第一，我們首先要知道什么是網絡輿情，網絡輿情論有什么特點呢？經分析總結有以下之特點：一是直接性，通過BBS，新聞點評和博客網站，網民可以立即發表意見，下情直接上達，民意表達更加暢通；二是、突發性，網絡輿論的形成往往非常迅速,一個熱點事件的存在加上一種情緒化的意見,就可以成為點燃一片輿論的導火索；三是、偏差性,由于發言者身份隱蔽，并且缺少規則限制和有效監督，網絡自然成為一些網民發泄情緒的空間。在現實生活中遇到挫折,對社會問題片面認識等等，都會利用網絡得以宣泄。因此在網絡上更容易出現庸俗、灰色的言論。

第二，要正確明辨輿情，不能“隨風倒”。近年來，坊間流傳一句順口溜，“信訪不如上訪，上訪不如上網”，可以看出新形勢下網絡輿情工作的重要性。隨著中央、省、市“12380”監督網站的相繼開通，以及網上各種信息渠道，諸如貼吧、微博、論壇等信息發布媒介的廣泛普及，各種信息蜂擁而至，有苦訴冤者有之，惡意造謠者有之，仗義辟謠者也有之，令人目不暇接、真假難辨。作為我們公安部的現役部隊，更要練就一雙“火眼金睛”，從紛雜的網絡輿情中正確理順態勢，明辨真假，不能“隨風倒”。一是正確看待輿情。網絡輿情不是洪水猛獸，也不是過街老鼠，不能怕，不能躲，更不能有抵觸心理，視輿情為敵情，恨不得除之而后快。網絡輿情只是群眾正常訴求的集中反映，我們要以開放的態度看待網絡輿情，過濾掉一小撮別有用心的人進行的惡意攻擊，公開、透明、嚴謹地接受廣大群眾發自內心的呼吁請求。二是堅定自身立場，我們是黨性最強的部隊，首先要堅持黨性原則，在負面輿情來臨時能夠保持頭腦清醒，堅守陣地。其次是要多層面、全方位了解有關各類準確信息，拓寬信息儲備量，從源頭上杜絕一些虛假錯誤信息趁虛而入。

第三，理念上要做到轉變提升。雖然網絡輿論常常過于偏激，但也在很大程度上反映了民意。民意不可違，可疏不可堵。隨著社會的不斷發展進步，我們消防部隊的執法理念也要隨之發生轉變。我們做好消防工作根本目的就是為人民群眾創造一個良好的社會火災安全環境。構建和諧警民關系已經成為我們工作的目標和努力方向。我們要正確理解“民生”不是“馭民”、“治民”，而是“為民”、“利民”，要把網絡作為加強警民溝通的一個重要平臺，讓網絡成為一個反映民意和民情的空間，把網絡輿論作為一種監督的力量，不斷發現自身的不足，不斷加以整改，著力提高服務能力和水平。要用誠心爭取群眾的信任，增強服務意識，樹立公安機關和公安民警正直、誠實、勤勉、積極向上的工作作風和良好形象，從身邊的事情做起，以實際行動積極構建和諧的警民關系。對于一些善意的批評和真誠的表揚也要認真回應，積極加以引導，將網絡快捷方便、服務面廣的特點為我所用，不斷推進和諧警民關系建設。

第四，要妥善處理輿情，做好“滅火器”。一些網絡輿情之所以傳播迅速，之所以被廣大網民接受并認可，是因為這些輿情有存在的社會基礎，有引起群眾廣泛共鳴的因素所在。防民之口甚于防川，輿情宜疏不宜堵，更不能保持沉默放任自流，任其肆意蔓延、蠱惑人心，應該運用科學有效的方法妥善處理。一方面，要強化第一時間引導。網絡輿情一經傳開，幾個小時就可能達到高潮，因此要搶抓處理輿情的黃金時段，第一時間發布權威信息，把真相或處理意見趕在謠言之前公布，平復網民情緒的同時實現正確引導。比如網上一直盛傳的“最牛太太”事件，事件發生幾日便查明了真相，對相關人員進行了嚴肅處理，并在網上公開發布，處理地相當迅速，贏得了媒體和網民的廣泛贊賞，被列為成功應對輿情的典型案例。另一方面，要多管齊下集中攻堅。在應對網絡輿情時，要注重采用多種形式、從多個角度對網絡輿情進行干預、正確引導，力求使網絡輿情沿著預定方向發展。對已發生的輿情，要安排專門網宣員，運用網絡化的語言，采用跟帖、撰寫網絡評論、微博等形式參與網上輿論，引導輿論焦點轉向主流；對經查證屬實的，立即協調有關部門對問題進行處理，在網上公布真相，以正視聽；對經查證屬于造謠誣陷性質的，運用科技手段對發布輿情者進行追蹤，嚴肅追究責任，并及時聯系相關部門進行刪除或屏蔽處理，避免層層蔓延，形成不良輿論。


「標簽: 輿情分析報告」