管理者難題：怎么管理知識型員工

知識型員工才華橫溢，為組織創造輝煌業績。他們在工作上追求充分的自主空間，更樂于獨自工作，而不是與同事合作。如果你是知識型團隊的領導者，你得接受這樣一個現實：知識型員工大多不愿意接受控制式的管理，他們希望能夠完全按照自己的方式工作，不太在意同事的想法和觀點。他們個人的工作效率很高，但由于缺乏合作，團隊的整體效率也許不盡如人意。你面臨的挑戰是：怎么管理知識型員工，提高他們的生產效率？
　　如果你還沒有摸索到管理知識型員工的好方法，那么你可以讀讀《管理知識員工并不難》這本書，借鑒作者杰夫·史密斯的經驗。
　　杰夫·史密斯曾供職于福特集團等大型國際企業，后來又在世界頂級商學院阿什里奇管理學院從事教學和課程開發等工作。既有豐富的實踐經驗，又有深厚的理論基礎。
　　本書使用大量的一手材料和深入淺出的論述方式，探討了知識型團隊領導者的特殊職責和領導技巧。書中的建議、案例等都來自于作者長期的企業實踐和深入的教學研究。
　　知識型團隊領導者的工作概括起來很簡單：對專業人員授權，在實施和行動上為團隊成員提供支持。
　　但要真正完成這項任務卻不簡單。因為職位本身很難給知識型團隊領導者帶來太多的權力與權威，他們不僅需要擁有一些專業技能，還必須真正愿意幫助別人高效工作。無論是溝通、激勵、培訓，還是績效評估，領導者都要針對知識員工的個性特征、行為方式、工作性質來建立有效的領導風格。
　　從本書中，你可以學習到很多管理知識型員工的技巧。比如，在化解團隊成員的爭議時，作者建議領導者充當調解人的角色。領導者不要對問題做任何評價，并將其視作團隊整體和所涉及的相關個人的問題；引導他們解決問題，而不是聚焦于最初導致沖突的原因上；要求爭論雙方總結另一方所說的內容，幫助他們澄清觀點，冷靜地剖析沖突，并就雙方不一致的地方提出化解分歧的方法。
　　讀完本書，你會發現，促使知識型員工融入團隊，調動他們的積極性，并沒有想象中那么困難。
　　《管理知識員工并不難》，杰夫·史密斯著，中國水利水電出版社2006年10月出版，28元。
　　CINDY BIN為世界經理人網站編輯。