看足球引發管理團隊反思——怎樣讓你的團隊出色發揮

提筆之時，空氣中都是足球的味道，來自伊比利亞半島上正在演出歐洲杯的草坪。

    不知道會有多少人像我一樣，舉頭看足球，低頭思管理。英國皇家人力資源協會的會員們也許會。因為該協會在去年的年會上特意請來了英格蘭國家隊主教練、瑞典人埃里克森，給這些人力資源經理上了題為《怎樣讓你的團隊出色發揮》的一課。和埃里克森同場獻藝的，是出場費10萬美元的管理大師吉姆·柯林斯。

    低調的埃里克森說：管理足球隊的成功經驗有三點。第一，要有優秀的球員。第二，尊重人。第三，行事要簡單。當然，這位著名教練也說了些引用起來更響亮的話。比如："如果團隊中有個壞小子而你不采取行動的話，不出三五天就有兩個壞小子了。"被問到怎么處理績效不好的球員，他說："在足球中這很容易。你不派他上場就是了。"

    埃里克森說的當然是真理，從柯林斯那里可以得到印證。埃里克森說的第一點，和柯林斯在演講中說的"人不是你最重要的資產，正確的人才是"簡直是異口同聲。但英雄所見略同的，也不過是老生常談而已。

    要從足球學管理團隊，應該去請教不踢足球的管理大師彼得·杜拉克。杜拉克的見識深刻而且實用得多。他指出，團隊建設失敗的一個主要原因是經理人認為只有一種類型的團隊。

    其實，團隊有三種類型。第一種是棒球隊，隊員是"在團隊中"打球，而非"作為團隊"打球。不同的位置涇渭分明，大家各管一攤。美國汽車廠商以前設計新車型的團隊就是如此：設計師埋頭設計，然后把結果交給開發工程師；開發工程師埋頭開發，然后把結果交給制造工程師；制造工程師埋頭生產出來，然后交給營銷人員……

    第二種團隊就是足球隊。雖然隊員仍然有固定位置，但是他們"作為團隊"踢球。日本汽車廠商的設計團隊就是這樣的團隊。與美國人的"串聯"式工作方式相反，日本人的設計師、開發工程師、制造工程師和營銷人員是"并聯"式工作。

    第三種團隊是網球雙打，更加靈活，要求也更嚴。這三種團隊，沒有好與壞的區分，而是適合的任務、環境不同，對人員的要求不同，管理的方式自然也不同。

    既然團隊有三種，學習管理團隊，光看足球也不行。正好，空氣中也飄來溫網的味道。