知識型員工正超過體力勞動者成為企業(yè)管理的主體，這是一個全球商業(yè)領(lǐng)域的不可逆趨勢，也是我國人力資源新常態(tài)的體現(xiàn)之一。

那么，在知識型員工管理中，如何使強調(diào)自我意識的知識型員工，尤其是極具個性的新生代員工，既符合組織效率對分工、協(xié)作和標(biāo)準(zhǔn)化的要求，又不會束縛他們的創(chuàng)造性，甚至能激發(fā)他們的狼性，在商業(yè)紅海中沖鋒陷陣­

商業(yè)環(huán)境，即企業(yè)生存環(huán)境是無法控制的，知識型員工只有消除自身的秀才氣，通過對企業(yè)文化理念的認(rèn)知、認(rèn)同和職業(yè)化的“武化”過程，成長為勇猛能戰(zhàn)的戰(zhàn)士。

同時，對企業(yè)來說，要用流程權(quán)威、制度權(quán)威而不是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威來管理，尊重員工對于企業(yè)利益分享的需求，建立事業(yè)共創(chuàng)、利益共享的機制，避免知識型員工被“奴化”和“匪化”。

職業(yè)化訓(xùn)練：把秀才變成戰(zhàn)士

看過足球世界杯的人，相信都對綠茵場上的“德國戰(zhàn)車”印象深刻。德國隊以有序、高效和注重整體的打法，鋼鐵般的意志和嚴(yán)明的戰(zhàn)術(shù)紀(jì)律在世界足球賽場上戰(zhàn)績彪炳。德國球員表現(xiàn)出來的專業(yè)性和規(guī)則意識、責(zé)任感和合作意識，以及執(zhí)著進取的職業(yè)精神，也令人嘆為觀止。

企業(yè)組織也一樣，既需要專家、專才，更需要認(rèn)真負(fù)責(zé)、管理有效的職業(yè)化人才。這一方面需要通過建立規(guī)章制度營造組織的職業(yè)化環(huán)境;另一方面需要提高專業(yè)人士的職業(yè)理性。

個人的職業(yè)理性包括責(zé)任心與專業(yè)性。責(zé)任心強調(diào)承擔(dān)責(zé)任的意愿、姿態(tài)與實際貢獻，強調(diào)的是職位價值的發(fā)揮程度。專業(yè)性強調(diào)承擔(dān)責(zé)任的能力，強調(diào)的是在分工協(xié)作體系或團隊協(xié)同中，個人在專業(yè)素質(zhì)與技能上的水準(zhǔn)與量級。

具備職業(yè)理性，即職業(yè)化的知識型員工應(yīng)該像職業(yè)球星一樣，訓(xùn)練有素，依靠自己的球藝(個人的專業(yè)能力與素養(yǎng)、團隊合作的精神等)與團隊成員展開默契而有效的協(xié)同;依靠嫻熟的技藝以及認(rèn)真執(zhí)著的精神，贏得團隊成員的青睞及客戶的滿意，從而贏得個人價值的回報與地位。

知識型人才，尤其是剛畢業(yè)的大學(xué)生，需要自覺接受企業(yè)文化的洗禮，提高自身走向市場、面對競爭、克服困難、解決問題、創(chuàng)造價值的勝任力。對企業(yè)來說，要讓秀才變成兵，要有硬措施、要有真功夫，要有以下幾項“武化”舉措。

第一，培養(yǎng)令行禁止、不折不扣的規(guī)則意識。

重規(guī)則是保證企業(yè)組織效率的前提，也是提高執(zhí)行力的基礎(chǔ)。員工要有規(guī)則意識，敬畏法度、尊重規(guī)則，反對經(jīng)驗主義、機會主義。如江蘇移動為了提高員工的規(guī)則意識，就從“辦工區(qū)域禁止吸煙”抓起，省公司領(lǐng)導(dǎo)親自抓、持續(xù)抓、“當(dāng)作大事”抓，堅持至今。表面上看，吸煙是個人的小事，其實，禁止吸煙是組織的管理能力。員工也正是通過對“禁止吸煙”這樣的小事不折不扣地執(zhí)行，提高了自身的執(zhí)行力。

第二，培養(yǎng)敢于負(fù)責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)素質(zhì)。

責(zé)任制造結(jié)果。負(fù)責(zé)是員工的基本素質(zhì)，將組織的長遠利益、根本利益置于首位，直面問題不回避、迎難而上勇?lián)��?zé)。在企業(yè)中，不同于在學(xué)校或家庭中，錯了就是錯了，造成損失或事故，沒有橡皮擦，也沒有補考的機會。因此，要注重強化責(zé)任意識，培育員工擔(dān)當(dāng)?shù)囊庠概c能力，守職而不廢，處義而不回。

第三，務(wù)本追遠，知行合一，追求高效執(zhí)行力

知識型員工有個普遍的毛病是眼高手低，知道的很多，能做的很少;清議的很多，實干的很少。然而，再偉大的戰(zhàn)略或創(chuàng)意也是做出來的，講是講不出業(yè)績的，只有實干才能成功。干一行愛一行，學(xué)一行精一行。華為實行“小建議大獎勵，大建議只鼓勵”的政策，就是防止員工好高騖遠、鼓勵腳踏實地。

第四，強調(diào)永遠不過時的團結(jié)協(xié)作意識和拼搏進取精神。

協(xié)作，“1+1>2”;不協(xié)作，“1+1<0”。在高度專業(yè)化分工的今天，團結(jié)協(xié)作是一個人生存與發(fā)展的必要條件。一個人成功，80%靠別人的協(xié)助。對員工而言，個人沒有完全獨立的目標(biāo)或任務(wù)，只是企業(yè)整體目標(biāo)的分解。個人只有通過與同事的真誠合作，才能為組織創(chuàng)造有效的價值。員工必須通過制度、流程強化自己的協(xié)作意識與能力。

此外，艱苦奮斗、拼搏進取精神依然是今天的主旋律。商場如戰(zhàn)場，秀才必須克服“恐高”、“暈血”的毛病，將身體鍛煉得強壯一些，將精神打磨得粗糙一些，敢于奮斗，追求卓越。華為要求新員工參加“黑馬訓(xùn)練營”，聯(lián)想實行的新員工“入模子”培訓(xùn)，都是試圖通過“軍訓(xùn)”或拓展訓(xùn)練提高知識員工的拼搏進取精神。

尊重個性和需求：防止“奴化”與“匪化”

“秀才們”經(jīng)過職業(yè)化訓(xùn)練和組織文化的“武化”，成長為有文化、自覺、有戰(zhàn)斗力的戰(zhàn)士。但是，如果組織不能認(rèn)識到新一代知識型員工的特點，不了解他們的價值取向和需求，還依靠權(quán)威性、內(nèi)部市場交易等傳統(tǒng)的管理方式，“戰(zhàn)士”也難以融入組織、發(fā)揮出戰(zhàn)斗力。

如今，80后、90后大學(xué)生逐步成為員工的主體。這一代人身上有著鮮明的時代特征：他們成長在改革開放的大時代，伴隨信息技術(shù)的發(fā)展，了解資訊多、接受新知識快、選擇機會多，他們不僅要求“平等、參與、分享”，而且進一步要求“自主、掌控、意義”。

未來必定是由年輕人主宰。80后、90后將是新型組織的推動者和實踐者。而在“鍍金時代”通過“野蠻生長”而成長起來的傳統(tǒng)行業(yè)土豪、老板、管理者，如果不跟著變，就會被他們所拋棄，所謂“長江后浪推前浪，前浪被拍在沙灘上”。

成功的企業(yè)家都有自己的成功智慧、經(jīng)驗和情感，如果這些沒有組織化，成為組織文化，企業(yè)里的制度權(quán)威、流程權(quán)威就很難構(gòu)建起來。只有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的企業(yè)一定是“四多”：會議多、請示多、匯報多、加班多;企業(yè)的運營管理只能依靠權(quán)力推動，而無法構(gòu)建起基于客戶的責(zé)任體系。

強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、依靠權(quán)力推動的組織也最容易“奴化”員工——員工眼中只有上級，沒有客戶，心里思量的是讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，而能夠讓領(lǐng)導(dǎo)滿意最直接、最有效的方式就是投其所好。如此一來，原本沖鋒陷陣的將士會變成謹(jǐn)小慎微、唯唯諾諾的“奴才”

防止秀才變奴才的有效方式是提高組織理性和自我批判、自我變革能力，強化客戶導(dǎo)向的流程管理，增強責(zé)任和使命感的價值觀引領(lǐng)。

此外，企業(yè)還應(yīng)尊重知識型員工的合理利益需求，為員工提供組織誘因，防止員工被利益誘導(dǎo)而“匪化”。現(xiàn)在仍然有很多企業(yè)將“獎金+考核指標(biāo)”簡單地應(yīng)用于管理中，俗稱“以包代管”。用片面的市場機制代替管理行為，不注重組織能力建設(shè)，用生意人的思維管理企業(yè)，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)山頭林立、幫派眾多，員工睜著血色的眼，緊緊盯著“錢”。一旦企業(yè)遇到困難或面臨更大的誘惑，便樹倒猢猻散，沒有人為企業(yè)負(fù)責(zé)。當(dāng)年如日中天的三株集團就是因為這樣而倒掉的。

在新的時代背景下，構(gòu)建與知識型員工共建、共擔(dān)、共享的管理機制已是當(dāng)務(wù)之急。

鏈接：兵商指數(shù)

兵商(soldierQuotient)這個概念是軍旅行為養(yǎng)成專家葉長強提出的。

兵商是判斷對行為的執(zhí)行力，以及對執(zhí)行方法的了解。兵商是與智商、情商、財商并列的現(xiàn)代社會能力四大不可或缺的素質(zhì)。可以這樣理解，智商反映人作為一般生物的生存能力;情商反映人作為社會生物的生存能力;財商反映人作為經(jīng)濟人在經(jīng)濟社會中的生存能力;兵商則是反映人對自己已知行為的執(zhí)行能力。

兵商被越來越多的人認(rèn)為是實現(xiàn)成功人生的關(guān)鍵。兵商和財商、智商、情商一起被教育學(xué)家們列入了青少年的“四商”教育，兵商指數(shù)更多是用于人們對生產(chǎn)行為的測量。這也是兵商最重要的一點，是直接對行為過程與結(jié)果的測量，超越了其他的“三商”。

而所謂兵商指數(shù)是對已知行為標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行進行測量的相對數(shù)據(jù)。它包括兩方面的要素：一是對行為標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)的認(rèn)知;二是對行為標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行數(shù)據(jù)。

在現(xiàn)代人的管理思維里面已經(jīng)融入了現(xiàn)代社會的價值觀，兵商指數(shù)為管理者提供了對生產(chǎn)行為高效的測量工具。