編者按:全球化經理的基本要求是什么？中國經理人在通向全球化經理之路上會遇到什么困難？中國經理人怎樣才能成功地發展成為全球化經理人？本刊副文摘編輯StephenChen帶著這些問題，在北京采訪了通用汽車中國（GMChinaOperations）公司科技總監劉小稚博士。

劉博士早年在國內接受了多年中國的傳統教育，后留學德國，獲工學博士學位。隨后，她在通用汽車公司（GM）的全資子公司，德爾福汽車系統公司（DelphiAutomotiveSystems）歐洲分部從事銷售工作。在跨國公司的工作生涯中，她不斷得到提升。劉博士現為通用汽車中國公司的科技總監兼總工程師。作為大型跨國企業的高級經理人，劉博士與中國經理人一起分享應該如何象經營企業一樣經營自己的職業發展之路。

你能在大型跨國企業成為一個全球化經理人，是否得益于你在國外的教育背景？

把我之所以能夠到今天，全都歸功于我在國外讀書的那10年，我覺得是不太公平的。我之所以發展到今天，最關鍵的就是我的意識形態的形成和工作作風的建立，很大一部分是我在中國工作過多年。

我在中國學了兩個非常重要的東西。這是至今為止我的座右銘。不管你做什么事，第一要做認真。第二很重要的，就是以身作則。不管你在哪里做管理，你要是自己做不好，就永遠不能調動下屬去做事。

另外，就是要尊敬你的人，不要分是中國人還是外國人，不管是領導、同事，還是下級，哪怕是掃馬路的，你都要有一種坦然，要能夠尊敬他們。

你個性中的哪些要素幫助你成為全球經理人呢？

我一直是一個比較放得開的人，不太隨大流，也不太去追求別人怎么樣說你是不是第一名，或者是別人怎么看你。這就是為什么我能夠到國外以后，比較快地適應下來。

德國比較講究個人奮斗，沒有人逼你去做什么事情。所以，這個國家就培養了人的獨立工作能力。現在我來看，很多基本工具，在工作中就慢慢掌握了。

我做事有一個很嚴格的作風，就是永不放棄。碰得頭破血流的時候，才會考慮怎么樣尋求另外一個辦法，但是不能把你的主攻方向忘掉。

在克服困難的過程當中，需要學習新的東西，需要跟很多人打交道，需要有很多的勇氣，需要有很多的時間。如果你能夠真正征服了這些，就一定能夠達到目標。

如何才能把自己培養成一個全球經理人？

首先，國際性公司的管理都有比較嚴格的系統和很好的流程。對公司所有的流程都要很快地掌握，而且要掌握公司近期和遠期等各方面的目標，理解給你的這個工作，是要讓你做什么，然后要非常集中精力地在這方面好好工作。一個接一個的工作你都做好了，你的職業就已經被你自己給發展了。當公司覺得你能夠做得好的時候，能力在工作中表現出來了，它就會給你機會。

其次，在現代社會當中，交流非常重要。如果你的工作做得很好，但沒有人知道好在哪里的話，你這個工作還是不好。我們中國人比較大的一個失敗，就是不知道怎樣才能很好地交流。做了很多工作，自己感覺極好，結果發現沒有人知道。

第三，作為管理者，不管是在哪一個級別，很重要的一點就是要不斷地虛心學習。在一個大公司里，人才太多了。你左看右看全是精英。那么，你怎樣才能在這個精英團隊中生存？你一定要坦然地在這個精英團隊里虛心學習每一個人的長處。

剛才你提到一些中國經理人的不足。你認為，中國經理人要成為全球化經理人的主要障礙在哪里？現在很多中國經理人還解決不了的最大問題，就是不敢冒風險，不敢為人先。什么都是最好不要去冒險，要是有風險，就讓別人去做。正是這樣，耽誤了自己的職業發展，尤其是在跨國公司中的個人職業發展。

中國的企業領導者可能更多的是，分配給下屬的每一個工作任務，都指示得很清楚。通用汽車公司的領導在此方面只會指出一個方向。

我們的中國同事一般都是跟著人家后面，但是不愿意去接受挑戰，不愿意考慮怎么樣由自己來領導。怎么樣跳過這一點，怎么樣從跟著走，變成領著走，要做到這一點，就要在很多事情上敢為人先。

中國經理人不敢為人先的一個原因，就是缺乏自信，老覺得別人做得好，認為自己這樣做，可能比不上外國同事的好，所以說，中國的經理人一般不缺技巧，缺的是自信。其實，自信是慢慢建立起來的。如果你扎扎實實地做工作，成功就能給你提供一些自信。自信是在不斷克服困難的基礎上建立起來的。

還有一個非常重要的是，要培養你的人。要讓他們跟著公司的發展而發展。你不能壓年輕人，這是絕對不行的。如果一個人做得比你好，你要有這種膽量讓位。我之所以這幾年發展得比較快，原因之一就是我不斷地培養年輕人，而且讓他們獨立工作。通用汽車公司非常強調公司的發展和人的發展，這里面就包括了在你離開你的工作之前，要培養一個能夠做這個工作的人。

那么，你是如何培養下屬的呢？

第一，要發揮每個人的特長。比方說，我在做工作的時候，首先特別提倡一個團隊。第二，我特別愿意開發每個人的思維。在分派工作的時候告訴他們，不要怕犯錯誤。我希望看到，每個部下都能夠出一個比我好的主意。這就是之所以我們組能夠有很多非常好的主意，但都不是我的。第三，通用汽車雖然也提供一些培訓，但它更多的是提倡在干中學，更多的是提供很多比較有壓力、有挑戰性的工作。你如果做得好，你就可以繼續發展。你要是做不好，那就等于把機會讓給了別人。所以，它是有一種競爭機制。

作為一個全球化經理人，你認為自己尚有哪些不足？

我有時候有點內部的好強，就是內心覺得不能輸。我們中國人有時候剛好就是有這種特點，你說輸吧，也不敢輸，贏也贏不了。英語也是我的一個問題。這也是我在交流方面出過很多問題的事情。語言的確是中國人在跨國公司工作中一個非常重要的問題。在跟別人交流的時候，你就會發現，人家愿意跟一個他能聽明白的人交流，這樣就把你的職業發展可能性減小了。

我的另外一個比較大的問題，就是對自己要求比較嚴，那么我對我的同事要求也比較嚴。這個是我應該要注意的。我也在不斷想辦法不要把我自己做事的方式完全壓到部下身上。我覺得在管理上，這方面是我必須要注意的，也就是不要太狠，不要把人性忘掉。

作者StephenChen為本刊副文摘編輯。