供應(yīng)鏈的傳統(tǒng)角色是個(gè)執(zhí)行職能：設(shè)計(jì)畫好了圖紙、制定了規(guī)范，供應(yīng)鏈來(lái)尋源；銷售跟客戶談好了合同、拿到了訂單，供應(yīng)鏈來(lái)履行。供應(yīng)鏈的形象是只會(huì)低頭拉車（執(zhí)行）、不會(huì)抬頭看路（計(jì)劃），或者說(shuō)只會(huì)做、不會(huì)想。而供應(yīng)鏈的諸多績(jī)效問(wèn)題呢，貌似沒做到，其實(shí)是沒想到。計(jì)劃的先天不足，很難由執(zhí)行來(lái)彌補(bǔ)。即使能夠彌補(bǔ)，成本也很高昂。

任何事物都是先有精神實(shí)現(xiàn)，然后有物理實(shí)現(xiàn)。用供應(yīng)鏈的術(shù)語(yǔ)講，精神實(shí)現(xiàn)是計(jì)劃，物理實(shí)現(xiàn)是執(zhí)行。這里說(shuō)的加強(qiáng)計(jì)劃職能，就是增加供應(yīng)鏈在精神實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的作用。精神實(shí)現(xiàn)是勞心，物理實(shí)現(xiàn)是勞力。勞心者治人，勞力者治于人：你看在一個(gè)公司里，要么是銷售驅(qū)動(dòng)，要么是技術(shù)驅(qū)動(dòng)，就是因?yàn)檫@兩個(gè)職能在主導(dǎo)精神實(shí)現(xiàn)，是勞心者；而供應(yīng)鏈的現(xiàn)有角色主要是物理實(shí)現(xiàn)，是勞力者。勞心者的產(chǎn)出是信息，比如設(shè)計(jì)圖紙和客戶訂單；勞力者的產(chǎn)出是實(shí)物，比如產(chǎn)品。信息驅(qū)動(dòng)實(shí)物，精神指導(dǎo)物理。銷售和設(shè)計(jì)的主導(dǎo)地位就是這么來(lái)的，供應(yīng)鏈的從屬地位也是。

在精神實(shí)現(xiàn)中發(fā)揮更大的作用，這并不是說(shuō)供應(yīng)鏈得去做設(shè)計(jì)、做銷售，而是更好地支持設(shè)計(jì)、營(yíng)銷做好那些精神實(shí)現(xiàn)。比如在新產(chǎn)品開發(fā)中，供應(yīng)鏈早期介入，推動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與工藝設(shè)計(jì)的交互優(yōu)化；在需求管理上，供應(yīng)鏈成為銷售與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃中的重要一員，有效平衡需求與供應(yīng)。營(yíng)銷、設(shè)計(jì)代表的是機(jī)會(huì)，比如新產(chǎn)品、新訂單；供應(yīng)鏈代表的是成本和風(fēng)險(xiǎn)，即實(shí)現(xiàn)這樣的機(jī)會(huì)，會(huì)有多少付出。任何公司的業(yè)務(wù)都是平衡機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)鏈?zhǔn)沁@個(gè)公式的一半，其任務(wù)不是等到產(chǎn)品開發(fā)出來(lái)后，抱怨設(shè)計(jì)說(shuō)成本太高；也不是等訂單接下來(lái)后，抱怨銷售說(shuō)批量太�。换蛘哒f(shuō)項(xiàng)目結(jié)束了，抱怨剩下一堆庫(kù)存。這都是事后諸葛亮，是貼在供應(yīng)鏈身上的標(biāo)簽。供應(yīng)鏈的任務(wù)呢，就是更早地介入需求定義，即勞心階段，幫助設(shè)計(jì)、營(yíng)銷算好賬，幫助他們做好決策。這就是策劃、計(jì)劃工作。對(duì)供應(yīng)鏈來(lái)說(shuō)，不但要會(huì)干活，而且要會(huì)算賬。

就拿產(chǎn)品組合“孩子多了好打架”來(lái)說(shuō)，作為營(yíng)銷，他們當(dāng)然希望產(chǎn)品線越長(zhǎng)越好、產(chǎn)品型號(hào)越多越好、產(chǎn)品越獨(dú)特越好。這是產(chǎn)品的復(fù)雜度大增的原因，導(dǎo)致規(guī)模效益的喪失，也是供應(yīng)鏈的成本和交期問(wèn)題的源頭。即使?fàn)I銷意識(shí)到復(fù)雜度的諸多問(wèn)題，他們也沒有能力獨(dú)立做好產(chǎn)品的決策，因?yàn)樗麄儾荒軠?zhǔn)確度量復(fù)雜度對(duì)供應(yīng)鏈的影響——供應(yīng)鏈職能是處于最佳的位置，來(lái)評(píng)估產(chǎn)品決策給公司帶來(lái)的成本與庫(kù)存影響。所以，對(duì)于供應(yīng)鏈來(lái)說(shuō)，你不能簡(jiǎn)單地告訴營(yíng)銷，別去做那些“傻事”；你得從供應(yīng)鏈支持的角度出發(fā)，算好賬，提供合適的成本數(shù)據(jù)，供營(yíng)銷與產(chǎn)品管理決策。同樣，銷售總是想把每一個(gè)產(chǎn)品放到每一個(gè)渠道、每一個(gè)門店，但并不清楚地理解這樣做的成本。供應(yīng)鏈需要評(píng)估庫(kù)存成本、倉(cāng)儲(chǔ)物流和其他運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，幫助銷售做出更加平衡的決策。

就戰(zhàn)略層面來(lái)說(shuō)，全球或全國(guó)支持網(wǎng)絡(luò)是個(gè)典型的供應(yīng)鏈計(jì)劃問(wèn)題。你看企業(yè)開了那么多的店、那么多的支持設(shè)施，有幾個(gè)做了嚴(yán)格的供應(yīng)鏈成本評(píng)估？很多是在銷售目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)下，供應(yīng)鏈干的是執(zhí)行的任務(wù)，匆忙開店；達(dá)不到經(jīng)濟(jì)效益，一聲令下，供應(yīng)鏈就匆匆關(guān)店。干的都是“量一下，剪兩下”的活兒。老板有宏大的目標(biāo)，供應(yīng)鏈沒有能力算好賬，把這宏大的目標(biāo)翻譯成計(jì)劃，給決策者“賬單”，很多宏大的項(xiàng)目就這樣未經(jīng)驗(yàn)證上馬了。結(jié)果你知道的，其興也勃，其亡也忽。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、遍地機(jī)會(huì)的情況下，一俊遮百丑，高速增長(zhǎng)掩蓋了低效決策的各種問(wèn)題；當(dāng)經(jīng)濟(jì)增速放緩、精細(xì)化操作要求高的情況下，沒經(jīng)過(guò)深思熟慮的決策便會(huì)把企業(yè)置于死地。這些都要求供應(yīng)鏈不但要會(huì)干活，而且要會(huì)算賬，改變傳統(tǒng)上設(shè)計(jì)和銷售的“跟班”角色，上升到參謀長(zhǎng)的地位，運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外。從能力上講，就是加強(qiáng)供應(yīng)鏈的計(jì)劃和分析能力。計(jì)劃職能不但指揮采購(gòu)、生產(chǎn)和物流等執(zhí)行職能，而且要支持營(yíng)銷的需求管理、設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品導(dǎo)入及生命周期管理。而這讓供應(yīng)鏈越來(lái)越多地與數(shù)字打交道。這也是在改變供應(yīng)鏈只會(huì)干粗活、不會(huì)算細(xì)賬的傳統(tǒng)形象。

這樣，從最基本的崗位設(shè)置上看，供應(yīng)鏈就形成了從操作員到計(jì)劃員再到分析員的三層結(jié)構(gòu)：

•最簡(jiǎn)單、最原始的供應(yīng)鏈只有基本的執(zhí)行崗位，比如采購(gòu)員、倉(cāng)庫(kù)保管員、生產(chǎn)操作員等，這些崗位做執(zhí)行，也兼做計(jì)劃。公司規(guī)模小，或者管理粗放時(shí)，這種組織方式比較常見。總的來(lái)說(shuō)，這個(gè)階段的供應(yīng)鏈只會(huì)低頭干活，不會(huì)抬頭看路。

•計(jì)劃和執(zhí)行的分離是供應(yīng)鏈的第二個(gè)發(fā)展階段，表現(xiàn)為專職計(jì)劃的出現(xiàn)，比如生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存計(jì)劃、車輛調(diào)度等成為全職工作。這些計(jì)劃職能在做專職計(jì)劃的同時(shí)，也兼職分析，支持特定的項(xiàng)目或非重復(fù)性決策。對(duì)供應(yīng)鏈來(lái)說(shuō)，這時(shí)候不但要能做到（執(zhí)行），而且要能想到（計(jì)劃）。

•隨著業(yè)務(wù)變得越來(lái)越復(fù)雜，掌握全局、情景分析也越來(lái)越重要、越來(lái)越難，分析職能就從計(jì)劃里分離出來(lái)，這是供應(yīng)鏈的第三個(gè)發(fā)展階段。分析能力成為供應(yīng)鏈的大腦，使得供應(yīng)鏈從大量的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)和模式，從更高層次指導(dǎo)計(jì)劃和執(zhí)行，也更好地幫助營(yíng)銷和設(shè)計(jì)算細(xì)賬。與計(jì)劃能力一起，分析能力讓供應(yīng)鏈擺脫只會(huì)干粗活、不會(huì)算細(xì)賬的傳統(tǒng)形象。

圖1：供應(yīng)鏈能力的三個(gè)發(fā)展階段

從執(zhí)行到計(jì)劃到分析的發(fā)展過(guò)程中，供應(yīng)鏈對(duì)能力的要求逐級(jí)提高，對(duì)公司的貢獻(xiàn)也逐級(jí)增大，這為供應(yīng)鏈在公司里謀得一席之地，不但成為與研發(fā)、營(yíng)銷三足鼎立的局面，而且與研發(fā)、營(yíng)銷更加集成，真正成為公司的戰(zhàn)略職能，成了把成本做下來(lái)、速度做上去的主力，就如蘋果的供應(yīng)鏈職能在過(guò)去十幾年所經(jīng)歷的。