張利的前瞻觀點(diǎn)：點(diǎn)擊管理和溝通效率

安有福簡(jiǎn)歷：

　　畢業(yè)于清華大學(xué)水利水電工程系，鐵道部科學(xué)研究院巖土工程碩士，有著多年的IT背景，現(xiàn)任點(diǎn)擊科技副總裁，主持銷售與服務(wù)中心工作，全面負(fù)責(zé)公司的銷售及客戶服務(wù)工作。

　　前瞻觀點(diǎn)：

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)規(guī)模和結(jié)構(gòu)組織的不斷擴(kuò)大，企業(yè)內(nèi)部更有效率的管理和溝通系統(tǒng)將對(duì)企業(yè)運(yùn)行起到越來(lái)越重要的作用，而有關(guān)企業(yè)即時(shí)通訊平臺(tái)的需求也將逐漸增多，在這個(gè)還較為新興的市場(chǎng)上，2008年將會(huì)充滿機(jī)會(huì)。

　　2007年影響力：

　　正式公布Lava-Lava平臺(tái)戰(zhàn)略，同時(shí)發(fā)布了基于該平臺(tái)的兩款即時(shí)通訊產(chǎn)品——Lava-Lava個(gè)人版和Lava-Lava企業(yè)版(即競(jìng)開(kāi)通訊之星，GK-Express)，擴(kuò)大了在即時(shí)通訊平臺(tái)領(lǐng)域的影響力。

　　點(diǎn)擊科技的主要產(chǎn)品稱為企業(yè)級(jí)的即時(shí)通訊平臺(tái)，主要面向企業(yè)客戶，以即時(shí)通訊與群組共享為核心，通過(guò)提供標(biāo)準(zhǔn)化接口與業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，來(lái)增強(qiáng)業(yè)務(wù)處理的實(shí)時(shí)性、系統(tǒng)高度可管理性，全面提高企業(yè)、政府等機(jī)構(gòu)的協(xié)作效率，降低溝通成本。

　　企業(yè)即時(shí)通訊平臺(tái)主要可以為企業(yè)解決兩個(gè)問(wèn)題：第一個(gè)是對(duì)所有用戶的通訊行為可以進(jìn)行管理和控制，通過(guò)產(chǎn)品的客戶端以及管理服務(wù)器，對(duì)用戶的通訊行為、通訊范圍等進(jìn)行管理，統(tǒng)一推送整個(gè)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的通訊錄清單等，對(duì)企業(yè)的管理和溝通效率提升起到很大作用；第二個(gè)是滿足越來(lái)越多的企業(yè)逐漸接受把企業(yè)級(jí)的即時(shí)通訊作為新型客戶端門戶的需求。通常企業(yè)內(nèi)部過(guò)多IT、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)等軟件會(huì)帶來(lái)效率低下，而門戶式的即時(shí)通訊軟件可以把所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的入口都統(tǒng)一放在一起，整體提高效率。如在業(yè)務(wù)系統(tǒng)有了一些事務(wù)需要某人處理的時(shí)候，就可以把這個(gè)事務(wù)的信息直接推送到即時(shí)通訊的桌面上，直接讓相關(guān)人員得到相關(guān)信息和進(jìn)入相關(guān)系統(tǒng)。

　　因?yàn)檐浖�主要面向企業(yè)客戶的特點(diǎn)，就決定了我們?cè)?008年最主要的推廣策略，是和一些ISV軟件廠商即獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商，以及一些系統(tǒng)集成商一起合作，通過(guò)整合的力量來(lái)進(jìn)行推廣。因?yàn)橥ǔＧ闆r下，我們做的企業(yè)即時(shí)通訊是企業(yè)整體IT系統(tǒng)解決方案里的一部分，所以我們的企業(yè)即時(shí)通訊軟件和業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成起來(lái)會(huì)發(fā)揮更大的價(jià)值，通過(guò)廣泛的拓展系統(tǒng)集成商的合作伙伴，也就是說(shuō)把我們的產(chǎn)品當(dāng)作一個(gè)整體解決方案中的一個(gè)部件，提供給這些廠商，由這些廠商去做自己的整體方案。

　　2008年點(diǎn)擊科技的主要銷售模式將不會(huì)是直銷，而是通過(guò)合作伙伴在推廣他們的產(chǎn)品同時(shí)，通過(guò)很大比例的用戶對(duì)企業(yè)即時(shí)通訊有需求的這樣一種狀況，將我們的產(chǎn)品集成進(jìn)去，作為整體方案的一部分，來(lái)做捆綁銷售。

　　點(diǎn)擊科技目前針對(duì)的市場(chǎng)相對(duì)而言是新興市場(chǎng)，企業(yè)對(duì)這種產(chǎn)品的需求還是一個(gè)剛剛起步的階段，市場(chǎng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到飽和。點(diǎn)擊科技是在2007年6月剛剛發(fā)布的產(chǎn)品，所以我們的產(chǎn)品也是剛剛起步，目前市場(chǎng)中主要有IBM、微軟、騰訊等一些廠商在做，但從整體上來(lái)看廠商不是太多，也還沒(méi)有出現(xiàn)某家廠商絕對(duì)壟斷市場(chǎng)的情況。

　　IBM等廠商過(guò)去就有比較好的品牌力，但他們的產(chǎn)品價(jià)格比較高，部署非常復(fù)雜，總體擁有的成本比較高，另外他們的軟件管理思想和設(shè)計(jì)思路與國(guó)內(nèi)用戶實(shí)際的需求差異比較大，體現(xiàn)在管理的思想和管理的文化上，并最終反映在產(chǎn)品形態(tài)上，而我們的軟件則更符合國(guó)內(nèi)用戶的需求。

　　點(diǎn)擊科技的產(chǎn)品是用來(lái)溝通和通訊的產(chǎn)品，隨著整個(gè)大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展，中國(guó)的發(fā)展活躍，企業(yè)分支機(jī)構(gòu)越來(lái)越多，組織結(jié)構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜，對(duì)這種應(yīng)用的需求也會(huì)越來(lái)越廣。2008年我們希望就是，要在企業(yè)即時(shí)通訊這個(gè)領(lǐng)域做到領(lǐng)頭羊的位置。

　　本文經(jīng)許可，摘自《V-MARKETING成功營(yíng)銷》雜志（整合傳播媒體顧問(wèn)）（www.vmarketing.cn）。