關于優點

　　面試官問應聘者這個問題有兩個目的：

　　第一，判斷應聘者是否真實地闡述了自己的優點。

　　第二，應聘者所闡述的優點是否是這個職位所需要的素質。

　　準備工作：

　　在面試之前就找出自己的3-5個優點;為每個優點找出幾個例子，最好來自學習、工作和生活等三個方面;在這3-5個優點之中，精選出一兩個和所申請職位最吻合的優點。

　　關于缺點

　　表述缺點時，既要結合本人實際，并選擇無礙面試的那些，并力爭把缺點轉化為優點。

　　面試時談及個人缺點，可以遵循以下幾個原則：

　　坦然承認，博得認同

　　如果是自己的缺點，最好的辦法還是坦然地承認它。為自己的缺點辯駁也無濟于事，重要的是如何使別人在感情上認同你談及自身缺點的態度。

　　消除誤會，縮小隔閡

　　有的“缺點”并不是缺點，而是一般意義上的誤會造成的，這時你應及時澄清，縮小與面試官的心理隔閡。

　　案例：

　　一名出身于高干家庭的求職者，到一家普通單位求職面試，他在介紹自己的時候說：“我的父親是高干，但他對我的要求非常嚴格，家中雖有保姆，但洗衣服等家務活從來不讓保姆幫我做，而是讓我親自動手做。由于我是在這種環境中長大的，什么事情都是自己做，從不依賴父親的職權，所以到你們單位，多大的苦，我都能吃。”

　　出生于高干家庭，可能會被他人誤認為“不能吃苦”，但這位應聘者從父親對自己的嚴格要求入手，談到對家庭出身的看法和自己的生活態度，以此讓面試官了解自己吃過苦、能吃苦的優秀品質。如此，他就縮短了與用人單位的距離，使企業覺得其就是可造之材。

　　明談缺點，實論優點

　　有時面試官會對求職者提出一些尖刻的問題：“你在從事某項工作時有哪些缺點或不足?”有的求職者連連搖頭回答說沒有;有的求職者不假思索，脫口而出：“我的缺點就是特散漫，不愿意受紀律約束”，或回答一些從事某項工作時的致命缺點，令人哭笑不得。

　　這樣的求職者，有哪家企業敢要?相反，有些人的回答卻令面試官贊嘆不已，他們既不掩飾回避，也非直截了當，而是結合職場新人的共同弱點(如缺乏實踐經驗、社會閱歷較淺等)，聯系本專業的發展趨勢(如知識結構不甚合理、專業知識不足以應對新的挑戰等)及自身個性中的缺憾(如過分追求完美，開拓精神不夠，或過于追求工作效率，小心謹慎不足等)。

　　說一些自己正在克服和能夠改正的一些弱點，談理想與現實中的差距，講那些表面是缺點實則對某項工作有益的個性，既體現出了謙遜好學的美德，又正面回答了難題。

　　心理研究表明人際交往存在三種狀態：一種是權威式，一種是理智式，一種是沖動式。在面試中更加需要理智式的交往，而理智來自于充分準備和深思熟慮，而不是幼稚沖動。

　　一個人有缺點并不可怕，可怕的是不敢承認它、改正它，反而強詞奪理不愿承認。從辯證的角度來看，缺點與優點是可以相互轉化的，前提是要正確地認識缺點，真真正正地改正缺點。

　　“橫看成嶺側成峰”，對于缺點本身來講，有些“缺點”對某種工作來說恰恰是優點;對有缺點的人來說，無論是消除誤會還是坦然承認，都會使消極的評價轉化為積極的評價。

　　面試的回答技巧

　　問題一：當初辭職時，你主管的反應是？

　　許多人聽到這問題會當場愣住，好不容易才擠出幾句：“基本上主管也同意……他不反對我多往外闖一闖……”然而，這句話的言下之意，容易被解讀為“不曾被慰留”，意味你在前公司的評價不高。

　　若你答復：“我之前已提辭呈3次，每次都被老板說服留下來，只是過了一年后，發現問題一直未獲改善，我只好……”；又或是：“曾與主管共同努力解決問題，只是最后仍未盡人意，才決定換跑道……”，都更能讓面試官感覺自己重視工作，是深受肯定的員工。

　　問題二：你說自己如何厲害，請舉例說明？

　　很多人力資源主管喜歡采用“行為式面談”，不會只問一句：“你覺得自己抗壓性如何？”就了事，若你隨意回一句：“我抗壓性超強。”對方就會要求“舉例說明”，以證明所言非虛。

　　最近有位臺灣大學畢業生的履歷，令我印象深刻。他對自己抗壓性強的描述是：“當我在廣西當交換學生期間，剛好罹患HRN1病毒，在人生地不熟、醫療資源極度不足的情況下，我獨立克服危機……”，這就是個有力的舉證。

　　問題三：離職后，是誰接你的位子？

　　若你答得模糊：“這我不太清楚……”，容易讓人覺得你跟之前的公司“不歡而散”，因此漠不關心，或是人緣欠佳，與之前的同事沒有聯絡。

　　相反的，若你可明確回答，顯示你跟前公司仍維持相當聯系；若當初你曾推薦別人接任，或被老板委托尋找接替人選，那就更加分，表示你即使離職仍深受信賴。

　　問題四：與同事間是否有過不愉快的相處經驗？工作中讓你最生氣的是什么？

　　以上這2問，都是想了解你的情緒耐受力及沖突處理模式。此時不要一味粉飾太平，若回答“從來沒有過”，難免被視為虛偽。最好強調“自這些失敗經驗中學到的課題”，以及“之后如何避免同樣的錯誤再發生”。

　　例如有個職場新人說，他曾請教資深同仁如何處理某件事，對方建議他A方案，但非常有主見的他后來選擇了B方案，同事因此覺得被擺一道而不高興。這對他來說是個不愉快的經驗，但也從中有所警覺：一旦開口問人，最后卻沒有采納，最好先向對方說明。有了后來的自省，即使是失敗經驗也能轉為正面教材。

　　問題五：你下班后都做些什么休閑活動？

　　若休閑時多從事動態、與人互動頻繁的活動，容易顯示人際關系良好，像日本企業最愛參加過校隊或團體運動的員工；反之，若回答都在家上網，可能被視為不擅人際互動。

　　問題六：以你的學經歷，竟可拿到（或開出）這么高的薪水，真讓我意外！

　　遇到這類“挑釁式”問題，別急著抓狂。現在很多企業，尤其針對業務，常運用“壓力面談法”，例如刻意挑剔你的學歷或狂砍薪水，藉此觀察你如何回應。

　　此時若貿然動怒，可能導致破局，但過于軟弱也會失分，顯示不夠有自信，欠缺立場。理想的態度是不卑不亢，不要覺得生氣或受傷，冷靜針對問題說明。

　　若面試官挑剔你學歷不足，不妨懇切表達，過去因為某些原因未能多讀書，但未來希望在職進修；若被質疑待遇要求太高，可主動提議在試用期先降低希望待遇，“但我會證明自己值得，試用期滿請重新評估調薪。”以退為進，爭取空間，也彰顯風度。