化學學院漢口地鐵站志愿服務活動——燃志愿之火，傳地鐵溫情

3月18日下午，華中師范大學化學學院漢口地鐵站志愿服務活動順利進行。此次活動由化學學院青年志愿者協會實踐部負責人余琪帶隊，共八名志愿者參與。志愿者在學校北門集合完畢后一同前往漢口地鐵站開展志愿服務活動。本次活動旨在為乘客提供更優質的出行體驗，維護地鐵站秩序，宣傳武漢文明城市形象。 到達漢口地鐵站后，志愿者首先前往警衛室，領取志愿者馬甲和工作證，并在負責人的組織下完成簽到。志愿者在地鐵站工作人員的帶領下了解各個崗位的具體職能和注意事項，并被分配到不同的崗位。分配完畢后，志愿者來到不同的崗位上，分別開展咨詢引導、協助購票、維護秩序等工作。

志愿者鄭依童負責在自動售票機前協助乘客購票并解答乘客的疑惑。在活動期間，鄭依童用手機幫助乘客查詢和規劃地鐵路線，并向乘客建議可以用手機拍下地鐵路線以便乘客隨時查詢或者向工作人員求助。當觀察到乘客在售票機前猶豫不決時，鄭依童會主動上前詢問乘客是否需要幫助。面對說著方言的乘客，鄭依童會反復向乘客確認目的地，并協助他們購票。

志愿者李琳琳和梁清爽的工作范圍在地鐵站閘機處，她們工作的主要內容是幫助乘客通過閘機，解答乘客的疑惑和維持站口秩序。活動過程中，當出現部分乘客無法出示正確二維碼的情況時，李琳琳和梁清爽會及時關注到乘客的困難并將乘客引導至閘機旁的“掃二維碼入站”海報處，指導乘客完成掃碼操作。除此之外，李琳琳注意到存在部分老年人的地鐵卡無法正常使用的情況，她會及時上前了解情況并安撫老人情緒，將老人引導到客服中心向工作人員尋求專業的幫助，維護現場秩序。

至此，本次漢口地鐵站志愿服務活動順利結束。活動結束后，志愿者李琳琳表示：“我很高興能參加這次志愿服務活動，這次活動讓我明白了用心參與志愿活動、努力幫助他人就是一種奉獻愛心的方式。”多年以來，漢口地鐵站志愿服務活動一直是化學學院的傳統志愿項目，化學學院的志愿者也將繼續秉持“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神傳遞溫暖，幫助他人。