根據衛生部的要求，我院制定了“三個好、滿意”的實施方案，并組織工作人員認真研究“三個好”的實施方案內容。“三好——滿意”活動開展的活動很長一段時間,以確保有效性,“三好——滿意”活動順利,我們做了以下工作:一是建立機構,完善系統,為了提高所有員工加強醫院參加“三好——滿意”意識的活動,我們的領導多次會議,成立了領導小組,建立和完善工作制度的“三好——滿意”活動,根據每個階段的工作安排,制定實施計劃。二是要加強評估，領導班子定期審查部門、好部門表揚獎勵、窮人到負責人和負責人提醒談話。

我們醫院結合縣衛生局開展“三好一滿”活動,積極探索,創新,增強建設的新模式,加強建設,以確保和促進醫院的發展,醫院的每個部門,努力做到“服務好、質量好、醫德好,群眾滿意”。我們的醫院以“翳- i”活動為中心，通過對短期教育的研究，醫院工作人員看起來全新的精神面貌，誠實的實踐，強化的意識明顯提高了服務態度，服務質量和服務水平有所提高。熱情極端,極端卓越”的白求恩精神在技術,自我教育,自我完善,自我提高,激勵員工提高服務理念,改善服務態度,提高工作質量,我們的信譽建設成為一個健康的人文環境和醫療服務單位,更好地服務廣大人民,努力提高社會綜合滿意度,建立醫療保健行業的良好形象。

以人為本，全員參與，注重實效，扎實開展“三好一滿意”活動。以人為本是指人的生活條件和解決與人相關的一切問題的基本出發點，其核心內容是關心人、尊重人的本質，就是要把人民的利益作為一切工作的出發點和落腳點，把人民群眾作為推動歷史前進的主體，不斷滿足群眾的多方面需要和實現群眾的全面發展。開展“三好—滿意”活動，必須對職工和患者都予以充分的關心和尊重。患者作為醫院的服務對象：是特殊群體，身體健康或心理健康受到不同程度的損傷，其不同于其他服務對象，他們是弱勢群體，特別需要醫院工作人員的關心和照顧，需要思想上的溝通和情感上的交流，只有醫院工作人員給予微笑、熱情的服務，讓患者享受優質、安全的服務，醫院的患者才能在身心愉悅的狀態下接受治療，病人在情志順暢的狀態接受治療，預后是最好的。醫院“三好一滿意”活動是全面改善醫療服務質量的根本要求，是醫院管理與醫院發展的根本保障。




衛生系統“三好一滿”活動是一種有效地提高醫療服務質量和改善的衛生行業社會形象要求醫療衛生單位開展活動,活動要求每個部門對外窗口在“服務好、質量好、醫德好,群眾滿意”提供優質服務。“益民”活動與醫務人員緊密結合，堅持以人為本，以病人為中心，提高服務水平，提高醫療質量，實現醫院“優質服務，良好質量，良好的醫德，公眾滿意”的目標。公眾滿意度是最基本的出發點和立足點,醫院是我們的終極目標,只有做“服務好,質量好,醫德好”,為了滿足群眾為了進一步加強教育和職業道德建設,規范醫療行為,改善服務態度,提高醫療質量,降低醫療成本,創造健康的新形象。醫院開展“三好YiManYi”活動,提高醫療服務水平,持續改進醫療質量,大力弘揚高尚醫德,并進一步解決醫療服務中存在的突出問題,保護人民健康權益,促進社會和諧。

「標簽: 三好一滿意心得體會」