“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)、良好的醫(yī)療道德、公眾滿意”是國家衛(wèi)生系統(tǒng)有效提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)社會(huì)形象、開展衛(wèi)生事業(yè)活動(dòng)的國家衛(wèi)生體系。活動(dòng)目的是堅(jiān)持以人為本,以病人為中心,關(guān)注民生和人民的新期望,提高服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,醫(yī)療行業(yè)努力實(shí)現(xiàn)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”,爭取“群眾滿意”醫(yī)院。通過學(xué)習(xí)活動(dòng)，我認(rèn)為我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn):

一、端正服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。

“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。神經(jīng)外科護(hù)士日常護(hù)理工作重點(diǎn)除了給病人做日常的治療工作外，更多的就是為病人做基礎(chǔ)護(hù)理，其中大致包括：病人體位的護(hù)理、生命體征的觀察、意識(shí)的觀察、瞳孔的觀察以及專科疾病護(hù)理的難度和特殊性等，都決定了護(hù)理量大而繁重，特別是由于危重、昏迷、癱瘓、氣管切開、精神異常和大小便失禁的病人多，使得基礎(chǔ)護(hù)理量大，這也是神經(jīng)外科專科護(hù)理工作最突出的特點(diǎn)。在神經(jīng)外科，由于病人病情特殊，護(hù)士每天要為病情需要的病人做口腔護(hù)理、會(huì)陰擦洗、床上洗頭、洗腳、全身擦浴、翻身拍背、更換臥床病人床單、處理 1

大小便、喂飯、喂水等，尤其要求護(hù)士要具有吃苦耐勞、不怕臟、關(guān)心體貼病人及強(qiáng)烈的責(zé)任心，才能做好基礎(chǔ)護(hù)理工作。神經(jīng)外科重癥監(jiān)護(hù)室作為危重病人的治療場所，更是工作環(huán)節(jié)多，護(hù)理任務(wù)重，因此，護(hù)理人員更應(yīng)該端正服務(wù)態(tài)度，推行精細(xì)服務(wù)，優(yōu)化護(hù)理流程，無微不至關(guān)心照顧病人，真正做到尊重病人、關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心、精心的服務(wù)。

二、加強(qiáng)質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。 神經(jīng)外科的病人，尤其是急診病人入院，來勢兇猛，搶救配合專科技術(shù)有別于一般急診病人。外傷性顱腦損傷病人入院時(shí)常常是神志不清，生命垂危并處于休克狀態(tài)，生命征不易測到；若為開放性顱腦損傷的病人，全身血跡，污跡，更是難于觀察，要迅速建立人工氣道，保持呼吸道通暢，及時(shí)給予氧氣吸入、脫水藥物，防止腦疝發(fā)生。在神經(jīng)外科，搶救時(shí)必須爭分奪秒，時(shí)間就是生命，病情就是命令，神經(jīng)外科護(hù)士要具有嫻熟的搶救技術(shù)與有條不紊的工作程序，忙而不亂，準(zhǔn)確無誤，迅速有效地開展搶救。因此，對神經(jīng)外科來說質(zhì)量就是工作的一切，是最重要的環(huán)節(jié)，作為護(hù)理人員提供精心周到的護(hù)理是幫助病人病情好轉(zhuǎn)的重要的一步，我們必須認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格規(guī)范護(hù)理操作行為，規(guī)范操作，牢固樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，樹立質(zhì)量第一的意識(shí)，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上，對工作精益求精。




第三，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)倫理教育，嚴(yán)肅的行業(yè)紀(jì)律，努力成為“良好的醫(yī)德”。

作為醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)生應(yīng)該有良好的醫(yī)德。我們必須建立良好的醫(yī)德,嚴(yán)肅紀(jì)律,遵守行業(yè)增加其在醫(yī)學(xué)倫理教育的努力,與此同時(shí),從一邊的人高尚的醫(yī)德,牢固樹立為人民服務(wù)的意識(shí),不斷提高職業(yè)道德修養(yǎng)。

我們作為醫(yī)務(wù)人員，“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”應(yīng)該是我們的職責(zé)，我們必須堅(jiān)持以人為本、以病人為中心、為病人服務(wù)，病人將滿足于我們的醫(yī)療服務(wù)，在人民中建立醫(yī)療人員的崇高形象。

「標(biāo)簽: 三好一滿意心得體會(huì)」