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一、政治和意識(shí)形態(tài)方面  
認(rèn)真*三位代表的重要思想，學(xué)習(xí)貫徹十六大精神，積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理受益年活動(dòng)，堅(jiān)持以病人為中心、以質(zhì)量為中心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革和社會(huì)發(fā)展新形勢，積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)，以為人民服務(wù)為奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。  
二.提高法律意識(shí)  
認(rèn)真學(xué)習(xí)"醫(yī)療事故處理?xiàng)l例"及其法律法規(guī)，兩度上課，積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修復(fù)條例的培訓(xùn)和教學(xué)，多次組織護(hù)士長和護(hù)理人員的學(xué)習(xí)，使護(hù)士認(rèn)識(shí)到，隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，法制越來越完善，人民群眾的法律觀念不斷加強(qiáng)。依法辦事，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益，已成為人們的共識(shí)。現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量的理念是全方位、全過程地滿足病人的需求。這是對(duì)醫(yī)療和護(hù)理服務(wù)的更高和更新的需求。因此，人們豐富了法律知識(shí)，提高了安全保障意識(shí)，使護(hù)士了解法律，運(yùn)用法律，減少了依法醫(yī)療事故的發(fā)生。  
三、規(guī)范護(hù)理工作體系  
我們將深化衛(wèi)生改革，實(shí)施新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例。實(shí)施全面目標(biāo)管理責(zé)任制、開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年度活動(dòng)等新情況對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求。為此，護(hù)理部根據(jù)心理健康中心、泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真組織和研究新規(guī)定，研究護(hù)士管理措施，嚴(yán)格執(zhí)行非注冊(cè)護(hù)士的實(shí)踐。結(jié)合我院的實(shí)際情況，對(duì)23種護(hù)理工作體系進(jìn)行了重新完善。明確各級(jí)護(hù)士秘書資源網(wǎng)嚴(yán)禁抄襲25種職責(zé)，規(guī)范護(hù)理操作規(guī)程17項(xiàng)，修訂護(hù)士長、護(hù)士長質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，制定整體護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(辦公室、質(zhì)量檢驗(yàn)部門、總務(wù)部等)。)大力支持護(hù)理工作，使護(hù)理工作有章可循，逐步制度化、規(guī)范化、規(guī)范化、科學(xué)化管理護(hù)理工作。  
第四，加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，努力提高護(hù)理隊(duì)伍的素質(zhì)。  
1。加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明語言，落實(shí)到每一個(gè)護(hù)理崗位，工作時(shí)間端莊端莊，衣著整潔，不能梳肩，不穿高跟鞋，大鞋底鞋，有禮貌的待遇，友好的態(tài)度，語言標(biāo)準(zhǔn)，四月舉辦精神科護(hù)士課，請(qǐng)南華賓館的老師指導(dǎo)，醫(yī)生。該網(wǎng)絡(luò)還選派了11名護(hù)士參加全市護(hù)士禮儀比賽，取得了優(yōu)異的成績(護(hù)理部和11名團(tuán)隊(duì)成員，犧牲假期加班)，展示了三家醫(yī)院護(hù)士的風(fēng)范，同時(shí)爭奪三家醫(yī)院的護(hù)士。  
加強(qiáng)崗位奉獻(xiàn)教育，貫徹以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，提高護(hù)士整體素質(zhì)和應(yīng)急能力，全年病人滿意度提高到97.6人。  
3。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理部每月組織商務(wù)講座共36小時(shí)，護(hù)士長積極認(rèn)真地進(jìn)行教學(xué)，取得滿意的效果，科室堅(jiān)持每月商務(wù)學(xué)習(xí)，每周一問題早會(huì)問題，堅(jiān)持危重病人護(hù)理圓場，加強(qiáng)護(hù)理人員三項(xiàng)基本培訓(xùn)，組織兩項(xiàng)技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異成績，合格率達(dá)100。