一、政治和意識形態方面  
認真*三位代表的重要思想，學習貫徹十六大精神，積極開展醫療質量管理受益年活動，堅持以病人為中心、以質量為中心的護理服務理念，適應衛生改革和社會發展新形勢，積極參加各項政治活動，以為人民服務為奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。  
二.提高法律意識  
認真學習"醫療事故處理條例"及其法律法規，兩度上課，積極參加醫院組織的醫療事故修復條例的培訓和教學，多次組織護士長和護理人員的學習，使護士認識到，隨著社會主義市場經濟體制的建立，法制越來越完善，人民群眾的法律觀念不斷加強。依法辦事，依法維護自己的合法權益，已成為人們的共識。現代護理質量的理念是全方位、全過程地滿足病人的需求。這是對醫療和護理服務的更高和更新的需求。因此，人們豐富了法律知識，提高了安全保障意識，使護士了解法律，運用法律，減少了依法醫療事故的發生。  
三、規范護理工作體系  
我們將深化衛生改革，實施新的醫療事故處理條例。實施全面目標管理責任制、開展醫療質量管理效益年度活動等新情況對護理工作提出了更高的要求。為此，護理部根據心理健康中心、泰安人民醫院、洛陽人民醫院等的經驗，認真組織和研究新規定，研究護士管理措施，嚴格執行非注冊護士的實踐。結合我院的實際情況，對23種護理工作體系進行了重新完善。明確各級護士秘書資源網嚴禁抄襲25種職責，規范護理操作規程17項，修訂護士長、護士長質量評定標準，制定整體護理質量評價標準(辦公室、質量檢驗部門、總務部等)。)大力支持護理工作，使護理工作有章可循，逐步制度化、規范化、規范化、科學化管理護理工作。  
第四，加強專業學習，努力提高護理隊伍的素質。  
1。加強護士職業道德教育和文明禮貌服務，堅持文明語言，落實到每一個護理崗位，工作時間端莊端莊，衣著整潔，不能梳肩，不穿高跟鞋，大鞋底鞋，有禮貌的待遇，友好的態度，語言標準，四月舉辦精神科護士課，請南華賓館的老師指導，醫生。該網絡還選派了11名護士參加全市護士禮儀比賽，取得了優異的成績(護理部和11名團隊成員，犧牲假期加班)，展示了三家醫院護士的風范，同時爭奪三家醫院的護士。  
加強崗位奉獻教育，貫徹以病人為中心，以質量為核心的服務理念，提高護士整體素質和應急能力，全年病人滿意度提高到97.6人。  
3。加強業務學習，護理部每月組織商務講座共36小時，護士長積極認真地進行教學，取得滿意的效果，科室堅持每月商務學習，每周一問題早會問題，堅持危重病人護理圓場，加強護理人員三項基本培訓，組織兩項技術操作考試，均取得優異成績，合格率達100。