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雖然學習時間只有兩天，但通過為客戶經理提供的顧問營銷技能培訓，我已經掌握了許多對我的工作有幫助的營銷方法和溝通技巧。同時，我也開始思考如何改變我的工作心態和營銷方式，進一步提高客戶營銷和擴大營銷效果。在訓練中我記憶猶新的是一場小游戲。培訓老師邀請了一群同事參加培訓。老師讓一組同事用食指做一個字符給他看。每個人都按照要求做了人字，但是老師說他看到的大部分都是打字的，每個人都錯了!事實證明，所有同事展示的人字紋從他們自己的視角看都很像。如果他們從老師面對的角度來看，它就會變成一個進入角色。  
老師想讓我們知道，要做好積極營銷，問題的關鍵是以顧客為中心，從顧客的角度看待問題，而不是以自我為中心。當我聽到這些時，我突然意識到我經常在工作中不自覺地把自己的意志強加給顧客。我總是認為我為顧客選擇的是最好的。我沒有認真傾聽他們的需求，理解他們的想法，也沒有考慮這是否適合他們。這種營銷方式完全以自我為中心。雖然在第二代轉型之后，我們會更多的考慮客戶，銷售業績指標的壓力也會導致不恰當的銷售錯誤。在客戶經理的實踐中，將繼續探索平衡銀行利益和客戶滿意度。培訓的靈感讓我們跳出了自我的瓶頸，無論是銷售還是人際溝通，我們都會有更大的收獲。培訓中也有一些新的想法例如，服務就是使不可見的服務顯式化。如何發掘顧客的顯性需求和隱性需求，是為了更好地介紹顧客可能需要的服務。  
例如，使用一些高效簡潔的業務介紹技巧可以幫助我更好地提高營銷的成功率，以及如何在交談過程中切入主動營銷例如，如何將談判專家的談判規則應用到實際的營銷工作中;市場營銷中的標準普爾指數理論旨在盡可能快速準確地提出營銷問題。向顧客詢問他們的現狀。問顧客的困難;我問客戶一些潛在的需求;問一些關于顧客價值的問題，多問一些，多聽一些。與我過去向顧客推薦產品時所說的相比，我沒有通過正確的問題去理解顧客心理和顧客需求，卻發現面對營銷，我們永遠只能是一個小學生，一本內容豐富的大書。這次培訓讓我進入了市場。學習營銷理論和實用的營銷技巧將對我作為全職個人客戶經理的工作大有幫助。我相信通過這次培訓，我的營銷水平會進一步提高。