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以真情服務(wù)構(gòu)建和諧經(jīng)濟(jì)秩序

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，大家好！

　　今天我能夠有機(jī)會(huì)代表__工商所向大家匯報(bào)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展情況，感到十分榮幸。我匯報(bào)的題目是“以真情服務(wù)構(gòu)建和諧經(jīng)濟(jì)秩序”。不足之處，希望大家多提寶貴意見(jiàn)和建議。近年來(lái)，我們以構(gòu)建轄區(qū)和諧經(jīng)濟(jì)秩序?yàn)槟繕?biāo)，以爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”為主線(xiàn)，緊緊圍繞我區(qū)建設(shè)“現(xiàn)代化生態(tài)新區(qū)”的發(fā)展思路，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了突出貢獻(xiàn)。

　　一、規(guī)范管理構(gòu)筑和諧

　　“挖掘一流工商文化，推廣一流行政管理，建設(shè)一流服務(wù)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)”，是我所提出的奮斗目標(biāo)。我們通過(guò)召開(kāi)案例分析會(huì)、工作點(diǎn)評(píng)會(huì)以及聘請(qǐng)專(zhuān)家、企業(yè)代表授課，組織拓展訓(xùn)練、登山、書(shū)法比賽等活動(dòng)，全面提高干部業(yè)務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)凝聚力。同時(shí)，引入現(xiàn)代化人力資源管理模式，成為全國(guó)首個(gè)推行“干部職責(zé)管理”的工商所。我們對(duì)近千項(xiàng)的業(yè)務(wù)職能、工作流程、工作規(guī)范進(jìn)行梳理，做到職責(zé)明確化，工作規(guī)范化，銜接合理化，考評(píng)公正化。從任務(wù)下達(dá)、跟蹤調(diào)控、績(jī)效考核到日志記錄全部利用管理軟件實(shí)現(xiàn)。這項(xiàng)工作得到了市局的充分認(rèn)可，并在全市系統(tǒng)推廣。人性化的管理模式，優(yōu)美的辦公環(huán)境，和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，使__工商所成為了全市首批“創(chuàng)建文明行業(yè)”、“規(guī)范化管理”雙達(dá)標(biāo)工商所，也為我們不斷深化“青年文明號(hào)”活動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二、以人為本服務(wù)于民

　　走入__工商所的服務(wù)大廳，迎面可見(jiàn)“為您服務(wù)是我的榮幸”的醒目標(biāo)語(yǔ)。我們牢固樹(shù)立“人人都是政府形象、人人都是投資環(huán)境”的意識(shí)，在工作中全面落實(shí)“服務(wù)群眾奉獻(xiàn)社會(huì)”的工作宗旨，針對(duì)轄區(qū)地處山區(qū)、交通不便的實(shí)情，主動(dòng)延伸服務(wù)手臂，擴(kuò)大服務(wù)半徑，推出了系列便民服務(wù)舉措：一是服務(wù)上門(mén)，送“照”入戶(hù)。針對(duì)農(nóng)家樂(lè)行業(yè)普遍存在審批手續(xù)不全的問(wèn)題，把服務(wù)平臺(tái)“搬”到個(gè)體戶(hù)家中，采取扶持、規(guī)范、逐步引導(dǎo)等措施，積極協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)辦公，將《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》送到個(gè)體戶(hù)家中。現(xiàn)已成功扶持市級(jí)文明旅游村2個(gè)，全區(qū)45家市級(jí)農(nóng)家樂(lè)示范戶(hù)中，我們轄區(qū)就占35家；二是規(guī)范服務(wù)進(jìn)企業(yè)。當(dāng)?shù)仄髽I(yè)電腦普及率較低，我們主動(dòng)攜帶筆記本電腦上門(mén)手把手教授年檢軟件應(yīng)用技術(shù)，將網(wǎng)上年檢的便利帶給企業(yè)，深受企業(yè)和監(jiān)督員的好評(píng)；三是普法維權(quán)進(jìn)農(nóng)家。我們?yōu)榫S護(hù)農(nóng)村種養(yǎng)殖戶(hù)權(quán)益，定期上門(mén)進(jìn)行法制、科普宣傳和技術(shù)培訓(xùn)。建立了兩個(gè)農(nóng)村“工商工作站”，解決群眾投訴、辦照難等問(wèn)題。并將12315食品檢測(cè)車(chē)開(kāi)進(jìn)田間地頭，保證百姓吃上“放心菜”。