本人自2013年11月入職，在入職的一個多月里，深刻體會公司開展作風整頓的重要意義，為何需要進行批評與自我批評。對本人來講，身處于客服部客服主管崗位，卻不能進行自我反思，從而在工作中也未能達到原有工作目標。因此對照作風整頓的內容，總結出很多切實存在，而未能引起重視的隱患。具體內容如下：

1、 缺少自查：在日常工作當中，缺愛自我檢查意識。常常滿足于自己，不能主動去發現和處理問題。常常都是被動挨打。對于這樣的工作狀態，常常使得部門員工工作紀律散漫。工作績效不高等狀況。

2、 部門溝通存有部門墻：團隊工作本身來說就是相互配合協調，特別想物業這樣一個整合服務團體，是需要每一個部門無縫的配合才可達成優質的物業服務，然而在日常工作中常常怕別人對自己或者部門進行指點批評，認為這是權力濫用。而后相互攻擊或者指責。導致部門溝通鏈斷裂，形成隔閡。從而導致整體工作延后。

3、 缺少內部溝通：團隊不僅面對外部顧客，更多的是保證內部顧客的滿意度。所謂內部顧客就是員工，當員工擁有者熱情飽滿、工作積極的狀況，工作也就變得簡單。因為這樣的團隊從不缺乏挑戰困難的戰斗意識。懂得溝通與信任也將成為自己最有利的盔甲和武器。如果內部一團死水，缺乏溝通，員工之間缺乏信任。這樣的團隊難以創造工作業績。這樣的團隊有優秀但卻難以卓越。

4、 缺乏發現和總結：在日常工作當中，無論員工或者領導都會在公司或許團隊找到提升管理的資源。這些是什么，你身邊的人和事，或許是社會關系與背景。當你每次從這些資源插身而過 的時候就選擇與常人無異，如果將這些支援整合，你會發現其實很多工作就是一個電話就能解決，因為你認識可以幫助你的人，這就是一種資源。

5、 缺乏集體意識和團隊榮譽感，在團隊中如果缺乏集體容易，就會像是沒有靈魂的軀殼。無論失去什么都不會覺得疼，這樣的團隊缺很長創造高品質溝通和優秀的工作業績。我不能否認這樣的團隊可以培養哪些適合獨立而成為優秀，但是我堅信，這樣的團隊永遠不可能稱之為團隊。也不能形成團隊意識，因此也終將不能成為優秀團隊。團隊沒有靈魂就沒有目標。沒有目標就失去團隊動力，一個優秀的團隊就像一把筷子，不是隨意就能折斷，這樣的團隊也不會害怕所有問題，因為他們是螞蟻軍團，看似散落與渺小，但是往往無堅不摧。

   作風整頓是我們開展批評和自我批評的旗幟，在它的引導下不斷的總結和改變總結，相信在未來的某一天，你終將走向屬于你的頂峰!