具有“逆轉力”的領導者困境時取的具體行動

著名管理學大師拉姆 查蘭（Ram Charan）繼2003年推出《執(zhí)行力》一書風靡全球后，近日又推出新作《逆轉力》，在世界金融海嘯的嚴峻形勢下，為企業(yè)的生存和成長提供一劑良方。

　　企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營，經(jīng)營者必將面對順境與逆境的挑戰(zhàn)，而逆境則是考驗一個經(jīng)營者“逆轉力”的時候。到底企業(yè)的領導者應具備哪些“逆轉力”的特質?歸納起來應有四點：冷靜分析看透未來發(fā)展軌跡的能力；在關鍵時刻敢于果斷做出決定；激勵團隊士氣的能力以及堅毅的性格。 以下我分享自身的兩個“逆轉力”的經(jīng)驗。

　　2003年是我來大陸任職的第二年，公司正當蓬勃發(fā)展之機，占公司營收60%事業(yè)群的兩位高層經(jīng)理卻突然向我請辭，同時帶走部分公司資深員工，公司內部人心動蕩，業(yè)績相對也受到影響。在這種情況下，我未作任何猶豫，跳下去親自領導該團隊，親自與每一個團隊成員溝通，更加深入了解這個組織，同時適度調整并為這個組織設立愿景，激勵組織士氣，在三個月之內找到接任人選，業(yè)績很快恢復成長。

　　此次經(jīng)濟危機帶來的不景氣從去年第四季開始，我公司業(yè)績下滑將近25%，同業(yè)大幅裁員，我們也立即采取緊縮費用10%的措施，優(yōu)化組織提升營運效率，將資源由冷點往熱點移動，更緊密的業(yè)務管理，不裁員但是高階主管減薪10%-20%，創(chuàng)新營運模式，主動出擊提供客戶更好的服務，增強整個組織戰(zhàn)斗力。調整初見成效，公司業(yè)績總算在今年四月逐步恢復正常水平。

　　當逆境來臨時，領導者必須以同理心處理組織調整問題，要站到第一線帶領員工共同面對困難，悲觀負面只會帶來更大的困難。

　　一個具有“逆轉力”的領導者，在遭遇困境時候，大多會采取下列具體行動。

　　組織變革 組織調整是領導人突破困境最常見的手段，他可以讓昏睡的組織立刻蘇醒，把不具效益或表現(xiàn)不佳的主管裁撤，這會給整個組織成員送出一個強烈的信號: 只有績效可以保住你的工作!

　　調整組織在公司營運很好時候很難執(zhí)行，因為每一個職位都忙著工作，不會想要調整組織。透過組織調整，提高與客戶服務相關部門的位階，也可以引導組織成為以客戶為導向的組織。

　　財務變革 在逆境時，企業(yè)的獲利下降，現(xiàn)金為王，保留現(xiàn)金以備過冬是這一波全球經(jīng)濟危機許多跨國公司的財務政策。庫存水平控管、應收賬款控管、客戶信用條件緊縮、控制固定資產支出、凍結人事聘用，這些手段都是想要降低財務風險，提升現(xiàn)金部位，使公司可以應付經(jīng)濟衰退。

　　營運變革 不景氣時候更要注意公司的營運效率，提升人均生產力，杜絕不當浪費，取消不必要的出差，暫停部分員工福利等。

　　提高管理強度 企業(yè)在逆境時候，更要上緊發(fā)條，加強管理強度，讓企業(yè)動作更快，效率更高。過去一個月開一次檢討會，現(xiàn)在變成周會，甚至變成朝會，每天檢討一次，這樣的確可以讓組織整個動起來，處于高度警戒狀態(tài)，讓員工產生危機感，也有助于改革，因為適應不了這樣快節(jié)奏的員工會被淘汰，效率自然提高。

　　專注核心事業(yè) 舍棄一些非核心價值的事業(yè)，收斂企業(yè)經(jīng)營的范圍，全力經(jīng)營核心本業(yè)，最終一定可以成為該領域的領導者。

　　在維基百科中并沒有查到“逆轉力”這個名詞的定義，而我卻相信理論源于實踐，這里嘗試給“逆轉力”下一個定義，“逆轉力” : 一個人或一個領導者在面對逆境時候，能夠看透問題的真相與大勢的發(fā)展，果斷勇敢采取行動、扭轉頹勢形式的能力。在這么一個經(jīng)濟不確定的年代，“逆轉力”( Ability to Turning Around) 正是一般管理人與卓越領導最根本的差異。