管理學的基本原理：回到基本面

《什么是管理：它是怎樣運行的，它為什么要求每一個人都參與？》這本書名有些過長的書，由咨詢師Joan Magretta協同她以前在《哈佛商業評論》的同事Nan Stone撰寫。這不是一本講述管理新知的書，也沒有新的模型、公式，對于喜歡從事復雜的管理操作的人來說，這本書會讓他們失望。作者對汗牛充棟的管理知識進行了梳理，從最基本的管理知識著手，分析了成功的組織和他們成功后面的原因，解釋了管理背后的基本觀念和原則，諸如：什么是價值創造、商業模型、競爭戰略、組織設計。按作者的意圖，他們想“讓讀者把這本書看成是一本你想知道什么是管理，但又不敢問、不好意思問的書。”他們還相信，管理學的基本原理對贏利組織和非贏利組織同樣適用。

作者并不希望這本書只是本管理入門書，雖然對管理新兵來說，這本書的價值也許更大。對資深管理者來說，他們做了多年的管理，未見得就真正領悟到管理的真諦，誰能肯定他們就不是小和尚念經，有口無心呢？因此，正像亞馬遜網站上的書評中寫的：“有人或許要說這本書太簡單，太通俗，那么《呆伯特法則》（Dilbert）是不是也太通俗了呢，但其中所蘊涵的真知灼見又有幾本高深的巨著能與之比較？”

作者開宗明義地論述了一位管理者需要做什么，接下來解釋怎樣去做。他們從管理大師那里攝取精華，比如他們引用了邁克爾·波特的話：“戰略的精髓就是明確什么是我們不能做的”，他們還引用了彼得·德魯克的話：“想取得成績靠抓機會，而不是靠解決問題”，甚至他們還跨出了管理學的領域，引用愛因斯坦的話“不是所有能計算的都可靠，也不是所有可靠的都能被計算”。他們不講如何管理人，如何做預算，而是用淺顯但精辟的語言來拉近管理和普通的管理者的距離，讓沒有經過系統的管理學習的人知道了為什么要這樣做，怎么去做。

本書包括兩個部分，第一部分講規劃（Design），第二部分講執行（Execution）。規劃是指描述組織的藍圖，以及為實現這個藍圖需要什么樣組織結構；執行是指有了組織結構，你需要什么樣的人，他們應該具備什么樣的態度，他們是否適合你的組織，他們是否與你的組織有相同的價值觀，等等。

雖然《戰略與管理》雜志（Strategy+Business）把本書評為了2002年最佳管理圖書，但專欄作家David K.Hurst也指出了本書的局限。Hurst認為該書的作者們過分迷信邁克爾·波特的觀點，認為波特的觀點“對MBA學生做行業分析提供了一個很好的框架，但對于在復雜的商業環境里做決策的人來說，幫助并不大。”Hurst對于作者將很多成功的企業看成是一開始就帶有某種成功的氣質表示不屑，他認為，“真能確定不疑的情況并沒有發生。一個企業發展的過程，從內在來看，充滿了矛盾和混亂，戰略邏輯只有在長期試錯之后，回過頭去看，才變得清晰起來。事后分析，一切好像昭然若揭，但在當時，絕對是模糊的。”所以，Hurst對于作者徘徊在早期的“柯達”、“沃爾瑪”周圍，想從中找出他們后來成功的線索表示了懷疑。

　　《What Management Is: How It Works and Why It's Everyone's Business》，Joan Magretta 和 Nan Stone 著，Simon & Schuster Inc., Free Press 2002 版，25美元。