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兼職掙外快送外賣,送早送晚都被扣錢
隨著各大外賣平臺的興起,有時候人們在家不想下廚就會拿出手機點個外賣,送餐上門很是方便,當然送餐員就比較辛苦了,風吹日曬,他們的工作內容就是送餐,達到客戶訂單上的要求。可是,不是每筆訂單都能按訂單上的時間準確送到目的地,出了狀況,就得扣錢了。
杭州的小金最近兼職送美團同城的外賣,客戶下單后,商家接單后,分派訂單給送餐員,由他們負責去送。小金表示,同城的外賣距離比較遠,自己是開私家車去送餐的。那一天接了三個訂單,客戶都沒有投訴,但是被扣了錢,自己就比較納悶了。其中一個訂單還被取消了,自己白跑了一趟,另外的兩筆訂單錢都被扣了。想著自己掙點外快也不容易,都扣了一半根本掙不到錢,油費都不止這么多,故打電話去問明原因。
其中一筆訂單顯示客戶期望送達的時間為6:50,自己是6:35送達的,達到平臺預約送達時間的要求,還提前了十五分鐘,沒有遲到竟被扣了錢,扣款原因是配送超時或配送時間異常。小金說到,美團平臺上提供了一個路線,自己是跟著那個路線走的,另一筆訂單顧客訂單上期望的時間是6:01,平臺上要求送達時間是6:40,軟件顯示送達時間是6:38分。小金承認,這筆訂單自己在路上出了點意外,點了提前送達,這筆扣款原因是沒有在顧客處點擊送達。小金認為送餐時下著大雨,跑了來回六十多公里路,還扣了那么多錢,不合理。自己違規提前點了確認送達確實不對,扣款無可厚非,但自己完全是按照軟件提供的路線走的;提前送達也被扣款,不能接受。
聯系了美團客服,客服人員說,按照時間提前十五分鐘或延后八分鐘都是可以的,自己送餐時間提前多了,系統是直接審核的,和客戶投訴 不投訴沒有關系,確實抱歉。隨后把這問題反映到美團公關部,相關人員說,有一筆訂單是提前點擊送達,違反公司規定,對其進行了扣款處罰。至于另一單是屬于預約單,要求在規定的時間送達,小金的送達時間符合要求,系統的時間判定有幾秒鐘的誤差,才會出現這個情況。目前通過申訴已經退還了扣款。
兼職也是為了更好的生活,大家都很不容易。外賣的興起確實提供了很多崗位,配送員日曬雨淋的完成送餐,被扣款心里肯定不舒服。如果扣款原因合理,當然是能接受的,還是平臺軟件能定期不斷完善,為配送員提供一個好的服務。
發布時間:2020-04-05 作者:大學生新聞網來源:大學生新聞網 瀏覽:
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