一個人可以借助內(nèi)部心態(tài)的調(diào)整來改變外在的生活環(huán)境。正確積極的心態(tài)，是達(dá)成一切目標(biāo)的根基，一個團(tuán)隊有凝聚力、主動性的基礎(chǔ)。作為一名管理者要通過對員工日常學(xué)習(xí)、生活、工作的關(guān)心和幫助，讓員工了解、掌握企業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來，充分感受到在企業(yè)的發(fā)展空間和實際的工作意義，才能讓員工擁有良好的心態(tài)。  
員工心態(tài)，如何從開始就調(diào)整？  
商戰(zhàn)片段：  
前幾天，一學(xué)員企業(yè)老板單獨找我交流，說他的店經(jīng)理好像都不在乎錢，拿多拿少都一樣，執(zhí)行力很差，怎么要求都不會變，也做了績效考核，但是狀態(tài)依舊，公司下達(dá)的文件和要求，還是執(zhí)行不到位……  
NLP解碼：  
有沒有發(fā)現(xiàn)，員工進(jìn)入公司一段時間之后，變得越來越不積極了？  
或許你會發(fā)現(xiàn)，不知道什么時候起，公司的員工會變得抱怨公司了！  
都說在員工的眼里，新員工看企業(yè)文化，老員工看企業(yè)情感。我們都知道，貫穿于員工和企業(yè)之間的，始終要建立情感------歸屬感！  
因此首先要明白，每一位員工都是人，我們都需要“用心”對待，這是處理人與人之間關(guān)系的基本。  
其次，不斷創(chuàng)造驚喜！財富取決于極少的大高潮，幸福取決于較多的小高潮。歸屬感的建立不是一朝一夕，它就像人與人之間的感情，需要不斷地維系。  
【了解人，改變?nèi)耍�才能使用人�? 
五步，第一步，如何建立親和力和信賴感？如何用親和力瞬間獲得客戶的信賴？  
五步：第二步，如何發(fā)現(xiàn)客戶的需求？  
五步：第三步：如何擴(kuò)大客戶的需求？如何讓客戶必須買我們的產(chǎn)品，不得不買？  
五步：第四步：如何解除額客戶的抗拒？  
征服一個人，要從理解這個人開始。其實，不同“框架”的人是很難理解對方的。賣產(chǎn)品時，一般都會掉進(jìn)“賣”的框架，很難去理解客戶的選擇。當(dāng)你能夠進(jìn)入客戶的“框架”，能夠理解他的困惑與顧慮的時候，你就知道他的軟肋是什么，就知道如何說服他了。  
在銷售中搞定客戶的能力，你需不需要？  
在談判中掌握主動的技巧，你需不需要？  
說服核心骨干留下的本領(lǐng)，你需不需要？  
說服人才來你公司的方法，你需不需要？  
心態(tài)管理能為你解決的實際問題：  
1、解碼人性。你所面對的所有問題，歸根結(jié)底都是人的問題，把人研究透了，一切問題都迎刃而解。NLP心理學(xué)把人的思想拆開，像修理汽車零部件一樣調(diào)整人的思想，進(jìn)而控制人的行為。  
2、管理員工。管人管思想，把員工思想控制了，他們就不用管理了。人其實很簡單，任何一個人的思想都是由“三套軟件”構(gòu)成的，只要鎖住思想的三套軟件，員工就不用操心了。  
3、招人留人。員工跟的不是老板，而是老板帶給他的好處，要想面試人才，先要讓人才面試你，你拿什么能吸住人才？留住人才，你以為多給錢就行了嗎？他們還有什么需求？  
4、員工偶像。當(dāng)老板能夠站住講臺，能一對多成交員工的時候，員工就會變成你的粉絲，你就會成為員工的偶像，甚至成為他們的神。  
5、業(yè)績爆炸。業(yè)績遭遇瓶頸，一定是老板找不到方法了，亂抓一氣。所以，只要老板找到業(yè)績爆炸的三扇窗，把兵力集中到這三個板塊，不用增加成本，業(yè)績就可以暴漲。  
6、老板解放。不是企業(yè)沒有人才，而是老板沒有激發(fā)他們，讓他們心甘情愿為企業(yè)操心。所以通過一個小小的調(diào)整，開發(fā)出他們的潛能，讓老板從企業(yè)中解放出來。  
7、危機(jī)轉(zhuǎn)機(jī)。企業(yè)一旦遭遇突發(fā)危機(jī)，該怎么化解？處理不好可能會面臨滅頂之災(zāi)，通過一個工具化解危機(jī)，甚至把危機(jī)轉(zhuǎn)化為自己的商機(jī)。  
8、員工殺毒。一個團(tuán)隊、家庭如果總是互相抱怨、指責(zé)，很快就會瓦解。所以，老板要找到一款“殺毒軟件”，讓員工不再抱怨，而是主動承擔(dān)責(zé)任。