一般暑期實習做網站運營的兼職,所涉及的工作職能和所在公司所在的行業(yè)有關。不同的類型的公司,網站運營
兼職也不盡相同,但大體包括網站內容建設、用戶維護、數(shù)據分析以及活動計劃這幾個內容。
一、內容建設
1、提供內容
內容是圍繞用戶的需求創(chuàng)建的,通過數(shù)據分析,市場調研來分析用戶的行為,確定用戶的需求.給用戶提供有用的內容,這是主要的方向。
2、激勵用戶貢獻內容
內容的建設起初是運營人員去創(chuàng)建內容,吸引用戶,當網站有一定人氣后,一定要做的是內容的日常維護和管理,主要通過運營策略去刺激用戶不斷地創(chuàng)造更多的內容,通過不斷循環(huán),帶來新用戶,產生更多內容。
3、挖掘忠實用戶
產品發(fā)展成熟后,可實行管理制度,主要是交流社區(qū)這一塊,讓忠實的用戶去管理和交流,引導用戶去維護,讓內容和討論都有針對性.
二、用戶維護
用戶維護是管理網站與用戶群之間的關系:
1、建立和完善幫助系統(tǒng)
2、及時解決用戶的反饋的問題,為他們提供更好的服務(在線客服)
3、主動邀請用戶來體驗和嘗試新產品,讓用戶參與到我們網站中來(數(shù)據庫運營)
4、對虛擬系統(tǒng)和等級系統(tǒng)進行合理的設置,并在運營中對其進行優(yōu)化改進;
三、數(shù)據分析
數(shù)據分析是產品運營中最重要的一部分,以下介紹幾點:
1、通過數(shù)據能了解網站的問題
每個網站都會有要分析的數(shù)據指標:pv,uv,登錄數(shù),會員數(shù),帖子數(shù),回帖數(shù)等,通過分析這些數(shù)據的變化可以了解到網站目前存在哪些問題,發(fā)現(xiàn)問題所在,則需要對網站提出優(yōu)化需求。
2、通過數(shù)據能了解用戶的行為
通過一些特定的數(shù)據指標,分析用戶在網站上的操作情況,更有利于了解用戶的行為,如用戶最喜歡進入的頁面,最喜歡看的內容是哪些,通過一系列的分析,更能對網站進行深層次的優(yōu)化。
3、作數(shù)據分析需要出的文檔
數(shù)據記錄表格(excel)和數(shù)據報告(word)
四、活動計劃
網站的發(fā)展是需要活動來維系的,一般有幾種活動目的,第一個是引導用戶創(chuàng)造內容;第二個活躍網站的氣氛,增加用戶群關系;第三個通過對外合作的方式,增強網站的品牌.
運營人員需要做的具體工作:
1、制定半年的活動計劃:大概的了解下產品可能需要做什么活動,優(yōu)先在腦海中思考下,當然這也隨著時間的變化,活動也會有改變的。
2、活動的收集:多參考其它網站,看看其它網站做了什么活動并做收集,以便以后在做具體方案時,能夠做參考。
3、活動方案制定:具體執(zhí)行方案的文檔內容包括主題,內容,時間地點,目的,獎項設置,說明,活動投入預算等。
4、活動總結:對結束的活動進行總結,輸出總結報告,包括主題,時間地點,目的,實現(xiàn)效果,活動的優(yōu)缺點,實際的預算。
當然,在部分企業(yè)中,參與網站運營的也會接觸對外營銷,用以提高網站的品牌形象。可能會涉及到廣告合作、渠道合作、病毒營銷、事件營銷等等。在工作中也要記得及時總結,提升自己做事的能力。
作者:
兼職企鵝