姓名：劉女士性別：女  
婚姻狀況：未婚民族：漢族  
戶籍：江蘇-鹽城年齡：26  
現所在地：上海身高：162cm  
希望地區：廣東-珠海  
希望崗位：客戶服務/技術支持類-客戶服務主管  
客戶服務/技術支持類-客戶培訓  
客戶服務/技術支持類-客戶關系管理員  
客戶服務/技術支持類-投訴處理  
培訓類-培訓專員  
尋求職位：  
待遇要求：5000元/月可面議  
最快到崗：2011-12-31以后  
教育經歷  
2003-09～2007-07上海師范大學旅游管理本科  
培訓經歷  
2010-10～2011-04上海新東方學校BEC劍橋商務英語劍橋商務英語中級證書  
工作經驗至今4年3月工作經驗，曾在2家公司工作  
***公司名稱（2009-09～至今）  
公司性質：外資企業行業類別：知識產權服務  
擔任職位：大客戶服務專員崗位類別：客戶服務專員/助理  
工作描述：◆負責與國內外大客戶聯系，接收訂單，報價，安排驗貨時間；  
◆負責協調驗貨員和工廠的聯系人，安排驗貨的相關流程；  
◆處理客人的投訴，及時和技術工程師溝通并解決問題；  
◆協助驗貨員現場的驗貨，增加自己的技術能力和現場操作能力。  
***公司名稱（2007-03～2009-07）  
公司性質：外資企業行業類別：紡織品業(服飾、鞋類、家紡用品…)  
擔任職位：總經理助理崗位類別：總經理助理  
工作描述：◆負責與國內外的供應商聯系，核對訂單，確定具體的發貨渠道及日期；  
◆協調辦公室人員與門店銷售人員，倉庫員工的工作接口；  
◆協助總經理進行門店的裝飾以及大型活動的策劃；  
◆監管門店銷售人員的英語培訓工作。  
離職原因：公司關閉  
技能專長  
專業職稱：上海市計算機一級  
計算機水平：初級  
計算機詳細技能：  
技能專長：大型國外服裝類公司客戶服務三年工作經驗，服裝類公司門店職員基礎英語培訓  
語言能力  
普通話：流利粵語：較差  
英語水平：CET-6/BEC中級口語流利  
日語：一般  
求職意向  
發展方向：本人希望就職于大型制造類公司客服或者培訓專員，充分發揮自己的大客戶服務工作經驗，以及如何處理客戶關系及投訴等問題。本人擁有充分的人際溝通能力，注重團隊合作，英語能力良好。  
其他要求：  
自身情況  
自我評價：◆工作勤奮刻苦，能夠適應加班；為人樂觀隨和，注重團隊精神；  
◆擅于處理人際關系，具有高度的責任感；  
◆工作效率高，較強的分析問題，解決問題的能力。  
興趣愛好：愛好廣泛，如瑜伽，音樂，旅游和讀書等；