姓　　名：  黃先生  性　　別：  男  
婚姻狀況：  已婚  民　　族：  漢族  
戶　　籍：  廣東-湛江  年　　齡：  29  
現(xiàn)所在地：  廣東-東莞  身　　高：  170cm  
希望地區(qū)：  廣東    
希望崗位：  房地產(chǎn)/物業(yè)類-物業(yè)管理經(jīng)理/主管  
尋求職位：  物業(yè)經(jīng)理 


    
教育經(jīng)歷 
 2008-09 ～ 2011-07 中山大學(xué)（自考本科） 法律 本科  
 2001-09 ～ 2003-07 暨南大學(xué)（全日制自考） 物業(yè)管理 大專 

    
培訓(xùn)經(jīng)歷 
 2003-10 ～ 2003-10 北京國(guó)培認(rèn)證培訓(xùn)中心 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員資格證書 
 2003-03 ～ 2003-04 全國(guó)房地產(chǎn)業(yè)深圳培訓(xùn)中心 全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理 

    
 **公司 （2011-04 ～ 至今）  
 公司性質(zhì)：  私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類別：  房地產(chǎn)開發(fā) 
 擔(dān)任職位：  客服主管  崗位類別：  其他相關(guān)職位 
 工作描述：  1、跟進(jìn)客戶的簽約事項(xiàng)，并積極與政府房管、銀行等職能部門溝通協(xié)調(diào)，確保客戶簽約和按揭貸款順利的事務(wù)； 
2、負(fù)責(zé)公司的客戶投訴，主要是針對(duì)銷售環(huán)節(jié)、合同糾紛與賠償?shù)仁马?xiàng)； 
3、積極開展?fàn)I銷部一定程序的外協(xié)工作，包括合同糾紛等相關(guān)案件的訴訟跟進(jìn)處理； 
4、牽頭組織新樓盤的入伙工作，包括：（部門的溝通協(xié)調(diào)、入伙方案的敲定、入伙文件的制訂和審核以及其它相關(guān)的工作）； 
5、跟進(jìn)樓盤測(cè)繪、確權(quán)并協(xié)助業(yè)主辦理房產(chǎn)證等后續(xù)服務(wù)工作； 
6、其它日常事務(wù)性工作。 
 離職原因：  提升職業(yè)高度,更大發(fā)展. 
 
 **公司 （2007-04 ～ 2011-03）  
 公司性質(zhì)：  私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類別：  物業(yè)管理、商業(yè)中心 
 擔(dān)任職位：  沁園管理處主任  崗位類別：  其他相關(guān)職位 
 工作描述：  1、負(fù)責(zé)沁園小區(qū)的前期介入、接管驗(yàn)收工作；包括（與開發(fā)商溝通協(xié)調(diào)、入伙方案的敲定和物業(yè)驗(yàn)收、籌備和完善管理處架構(gòu)、人員招聘）等工作。 
2、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況制定和完善管理制度，并對(duì)人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)工作； 
3、根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況,制定成本收支預(yù)算及制定績(jī)效考核制度； 
4、定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及普及法律、法規(guī)知識(shí)； 
5、負(fù)責(zé)小區(qū)的日常事務(wù)管理；包括（清潔、綠化、保安、維修、客戶服務(wù)、裝修管理以及車場(chǎng)管理）等工作； 
6、積極拓展與業(yè)主、街道、物業(yè)主管政府部門進(jìn)行溝通交流，建立起良好的關(guān)系，促進(jìn)小區(qū)的穩(wěn)定發(fā)展； 
7、對(duì)小區(qū)進(jìn)行有效的成本控制和管理，實(shí)現(xiàn)了管理處的利潤(rùn)創(chuàng)收； 
8、負(fù)責(zé)小區(qū)管理需要溝通、協(xié)調(diào)的其他事務(wù)。 
 
 **公司 （2003-04 ～ 2007-03）  
 公司性質(zhì)：  事業(yè)單位 行業(yè)類別：  物業(yè)管理、商業(yè)中心 
 擔(dān)任職位：  物業(yè)專員/助理  崗位類別：  物業(yè)管理專員/助理 
 工作描述：  1、負(fù)責(zé)公司管轄物業(yè)的招租接待，洽談并形成書面意見書向經(jīng)理匯報(bào)。事后并跟進(jìn)有關(guān)租戶簽約工作；  
2、負(fù)責(zé)處理業(yè)戶的投訴，對(duì)業(yè)戶的意見和投訴事項(xiàng)登記清楚，并及時(shí)處理后給予業(yè)主答復(fù)，建立回訪制度； 
3、認(rèn)真做好業(yè)戶和物業(yè)資料收集并歸檔工作，利用各種形式對(duì)業(yè)戶進(jìn)行管理宣傳教育，督促業(yè)戶履行《物業(yè)管理公約》，搞好項(xiàng)目的精神文明建設(shè)； 
4、起草有關(guān)“ISO質(zhì)量體系”、“創(chuàng)優(yōu)評(píng)優(yōu)”的文件,參與公司的創(chuàng)優(yōu)工作,熟悉掌握有關(guān)的規(guī)章制度； 
5、完成經(jīng)理交待的其它工作。 
 離職原因：  尋求全面發(fā)展 
 


 
  
技能專長(zhǎng) 
 專業(yè)職稱：  
 計(jì)算機(jī)水平：  初級(jí)  
 計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：  
 技能專長(zhǎng)：  1、對(duì)物業(yè)服務(wù)規(guī)范的運(yùn)作較為熟悉；
2、編寫“ISO質(zhì)量體系”、“創(chuàng)優(yōu)”文件，熟悉掌握有關(guān)的規(guī)章制度。

    
語(yǔ)言能力 
 普通話：  流利  粵語(yǔ)：  流利  
 英語(yǔ)水平：  
 

  
求職意向 
 發(fā)展方向：  物業(yè)公司物業(yè)經(jīng)理、部門主管崗位 
 其他要求： 

  
自身情況 
 自我評(píng)價(jià)：  本人是學(xué)習(xí)，實(shí)干型的職員。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、辦事干練，能夠獨(dú)當(dāng)一面，能正確引導(dǎo)同事一起為公司創(chuàng)造效益，對(duì)公司有主人翁思想意識(shí)，敢于探索，勇于創(chuàng)新，能為公司發(fā)展出謀劃策。對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)環(huán)節(jié)的營(yíng)銷、客戶服務(wù)以及物業(yè)管理方面都較為熟悉，并在各個(gè)層面上的運(yùn)作都有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。