基本信息  
性別：女  
工作年限：2年  
民族：漢族  
最高學歷：大專  
出生年月：1990.5  
所學專業：電子營銷  
籍貫：浙江  
現居住地：浙江  
婚姻狀況：未婚  
手機：************  
求職意向  
期望職位：淘寶客服  
期望行業：貿易行業  
期望地點：寧波  
期望月薪：2500以上  
工作性質：全職/兼職  
到崗時間：隨時  
工作經驗  
2013-11-01至2014-03-01  
寧波*****有限公司(民營/私營企業/50人以內/家電業)  
淘寶售前客服  
工作描述：通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求;在各個門戶網站發布產品信息，定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況;負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。  
2012-09-01至2013-08-01  
寧波*****有限公司(民營/私營企業/50人以內/互聯網/電子商務)  
淘寶售前售后客服(全職)  
工作描述：工作內容：  
通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求;負責進行有效的客戶管理和溝通;負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員;定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況;負責發展維護良好的客戶關系;負責組織公司產品的售后服務工作;建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統。負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。有時候會兼顧售后和發貨的流程。  
2012-04-01至2012-07-01  
***寧波分公司(民營/私營企業/500人以上/計算機服務)  
銷售部門-業務拓展專員(全職)  
工作描述：從事電子支付網絡的應用開發與運營推廣，面向商業零售、專業批發市場、物流行業、大型(連鎖)集團，提供包括銀行卡收單在內的收銀管理一體化、資金結算、數據管理和電子商務集成等第三方專業服  
教育經驗  
2009-09-01至2012-06-01  
**信息技術職業學院  
所學專業：電子營銷  
學歷：大專  
專業描述：市場調查與預測，營銷策劃理論與實踐，市場營銷。企業管理概論，營銷師，廣告學。Protel.AutoCAD,EDA,PLC可編程控制技術，模擬電子技術，數字電子技術，計算機應用基礎。本人在校成績：前30%  
語言能力/技能證書  
證書：AutoCAD  
自我評價  
性格屬于中性性格，善于交流和溝通，市場營銷與企業管理知識較牢固，并掌握一定的營銷知識。能充分熟練地應用于實際，細心，自信樂觀，具有很強的上進心，善于發現解決問題，能夠承受較大的工作壓力，能夠虛心請教不懂的事情，具有一定的溝通能力，不怕苦不怕累，待人真誠，擅長交朋友。人際關心良好，對事認真負責，有很強的責任心和團隊意識，具有一定的創新意識和創造能力。